GİZLİLİK POLİTİKASI

(Son güncelleme: 09.02.2025)
Slovakya Cumhuriyeti yasalarına göre kayıtlı, sicil numarası: 55 590 004, adresi: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača Bölgesi, 831 06, Slovakya Cumhuriyeti) CANDLESTORM s.r.o. (bundan böyle “biz” olarak da anılacaktır), kullanıcılarımızın (bundan böyle “siz”, “kullanıcı” olarak da anılacaktır) gizliliğini korumaya ve saygı göstermeye çalışmaktadır. Bu sayede, hizmetlerimizi almak ve www.1×10.io adresinde bulunan işlem ve analiz aracını kullanmak için en konforlu koşulları yaratıp sağlamaktadır (bundan böyle “Hizmet” olarak da anılacaktır). Güveniniz en önemli varlıklarımızdan biridir.
Bu gizlilik politikası (bundan böyle “Gizlilik Politikası” olarak da anılacaktır), kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi ve bunları korumak için hangi önlemleri aldığımızı açıklamaktadır. Hizmeti veya ilgili herhangi bir ürünü kullanarak, bu Politikanın şartlarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen Hizmeti kullanmadan ve bize herhangi bir bilgi vermeden önce bu Politikayı dikkatlice okuyun. Bu Politikanın şartlarını kabul etmiyorsanız, Hizmete veya faaliyetlerimizin herhangi bir bölümüne erişmeyin.
Kişisel verileri toplama yöntemlerimizi kontrol ediyor ve bunları hangi amaçlarla kullandığımızı belirliyoruz. Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği 2016/679, (bundan sonra “GDPR” olarak anılacaktır) ve diğer Avrupa veri koruma mevzuatı uyarınca veri sorumlusuyuz.

1. YASAL DAYANAK

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara dayanarak işliyoruz:

İşleme gerekçeleri	Açıklama
Bir sözleşmenin ifası	Sizinle yapmak üzere olduğumuz veya yapmış olduğumuz bir sözleşmenin ifası için gerekli – GDPR Madde 6(1)(b)
Yasal yükümlülükler	Tabi olduğumuz bir yasal yükümlülüğe uyum – GDPR Madde 6(1)(c)
Meşru menfaatler	Meşru menfaatlerimiz için gerekli – GDPR Madde 6(1)(f) Meşru menfaat, size mümkün olan en iyi hizmeti ve en iyi ve en güvenli deneyimi sunabilmemiz için Hizmeti işletme ve yönetme konusundaki menfaatimiz anlamına gelir. Kişisel verilerinizi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işlemeden önce, sizin üzerinizdeki olası etkileri (hem olumlu hem de olumsuz) haklarınızla karşılaştırır ve değerlendiririz. Kişisel verilerinizi, sizin üzerinizdeki etkinin çıkarlarımızdan daha ağır bastığı faaliyetler için kullanmayız (izniniz olmadıkça veya yasalarca aksi şekilde gerekli veya izin verilmedikçe);
Onay	Kişisel verilerinizin işlenmesine onay verdiniz – GDPR Madde 6(1)(a)

2. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler, sizi bir birey olarak tanımlayabilecek her türlü bilgidir. Aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:

Kategori	Açıklama
Kişisel ve iletişim verileri	Ad, soyad, doğum tarihi, e-posta, telefon numarası, Telegram kullanıcı kimliği, kimlik doğrulama verileri, üçüncü taraf borsalardan profil verileri
Ödeme verileri	Banka hesabı, ödeme kartı bilgileri, ödeme yöntemi bilgileri, dijital cüzdan verileri
İşlem verileri	API anahtarı ve sırrı, işlem verileri, sipariş türleri, benzersiz tanımlayıcılar
Hesap verileri	Kullanıcı adı, hesap numarası, şifre
Teknik veriler	IP adresi, konum verileri (şehir düzeyine kadar)
İletişim verileri	Sohbet kimliği, destek sohbetlerindeki, e-postalardaki ve kayıt formlarındaki mesajlarınızın içeriği

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Kişisel verilerinizi yalnızca size Hizmete erişim sağlamak ve size hizmet sunumundan kaynaklanan yasal yükümlülükleri ve meşru menfaatlerimizi yerine getirmek amacıyla işleriz (GDPR Madde 6).

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanacağız:
• Sözleşme öncesi görüşmeler ve iletişimler, ayrıca bir kullanıcı hesabı oluşturma da dahil olmak üzere Kullanım Koşulları’nın akdedilmesi;
• Sözleşme şartlarını yerine getirmek ve sözleşmesel ilişkiyi yönetmek, bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmete erişim sağlamak, Kullanım Koşulları’nın uygulanmasını izlemek, size destek sağlamak ve sizinle iletişim kurmak, işlemleri yönetmek ve doğrulamak, bize ödenmesi gereken ödemeleri ve komisyonları tahsil etmek ve tahsil etmek, anlaşmazlıkları çözmek ve akdedilen sözleşmeleri yerine getirmek

Aramızda vb.;
• Sizinle olan ilişkimizi yönetmek, seçtiğiniz kanal (örneğin e-posta, hesap, Telegram Messenger, tercih ettiğiniz diğer elektronik iletişim araçları) aracılığıyla size mesaj göndermek de dahil olmak üzere, Hizmette, Kullanım Koşullarında veya bu Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikler, geri bildirim bırakma veya ankete katılma talepleri vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere;
• Kullanıcıların Hizmeti nasıl kullandıklarına ilişkin verilerimizi sürekli güncellemek;
• Kullanıcı davranışlarını (tercihleri, ilgi alanları dahil) incelemek, pazarlama kampanyalarımızı belirlemek ve işimizi geliştirmek için pazar verileri toplamak;
• Ağ güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek de dahil olmak üzere Hizmeti yönetmek, güncellemek, sürdürmek, korumak ve iyileştirmek (sorun giderme, veri analizi, test etme, sistem bakımı, destek, raporlama ve veri gönderme dahil);
• Kişisel veri içeren bilgileri yedekleme sistemlerinde saklamak;
• Verileri hizmet sağlayıcılarımıza, acentelerimize, alt yüklenicilerimize ve diğer ilgili kuruluşlara, grup şirketlerimize ve bağlı kuruluşlarımıza ifşa etmek;
• Hizmetin içeriğini ve işlevselliğini iyileştirmemize yardımcı olmak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dahili iş amaçları için; kullanıcılarımızı daha iyi anlamak; Sizi yasa dışı faaliyetlerden korumak; size hizmet sunmak; pazar araştırması amaçları; stratejik geliştirme vb. için;
• E-posta, SMS pazarlaması, medya programı vb. yoluyla ilgili reklam mesajları göndermek dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere pazarlama ve reklam amaçlarımız doğrultusunda;
• Verileri devlet yetkililerine, düzenleyici ve kolluk kuvvetlerine açıklamak;
• Hukuk danışmanlarımıza veri açıklamak ve haklarımız, kullanıcılarımızın veya çalışanlarımızın haklarıyla ilgili olarak mahkeme, idari veya yargı dışı işlemlerde yasal iddiaları oluşturmak, kullanmak veya savunmak;
• Şirketimizin satışını veya birleşmesini düzenlemek ve yasal veya diğer denetimler ve veri alışverişi için bilgi sağlamak; verilerin şirketin haleflerine ve/veya potansiyel devralanlarına açıklanması;
• Onay verdiğiniz diğer herhangi bir amaç için.
Kişisel verilerinizi, amaçları ve kullanımları uygun zamanda size açıklamamız ve kişisel verilerin önerilen kullanımına onay vermeniz, yeni işleme amaçları için başka yasal gerekçelerin bulunması veya yeni amacın yukarıda belirtilen orijinal amaçla uyumlu olması koşuluyla başka amaçlarla da işleyebiliriz.

4. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kullanıcılarımız hakkında kişisel veri toplamak için çeşitli yöntemler kullanıyoruz. Bunlar arasında şunlar yer alır:
• Sizinle doğrudan etkileşim. Bizimle etkileşim kurduğunuzda, yani: Hizmet’te bir hesap oluşturduğunuzda; pazarlama bilgisi talebinde bulunduğunuzda; promosyonlara ve anketlere katıldığınızda; geri bildirimde bulunduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde vb. kişisel verilerinizi bize bizzat sağlarsınız.
• Üçüncü taraflar. Üçüncü taraflardan (bir hizmet sözleşmesi imzalamanız ve Abonelik için ödeme yapmanızla bağlantılı olarak ödeme hizmeti sağlayıcısından; analiz sağlayıcılarından, reklam ağlarından, arama bilgisi sağlayıcılarından ve teknik sağlayıcılardan vb.) hakkınızda kişisel veri alabiliriz.
• Hakkınızda bilgi edinmek için açık kaynaklar. Örneğin, dolandırıcılık ve suç önleme yetkililerinden bilgi alarak; internette kamuya açık bilgiler alarak; kamuya açık blok zinciri. Kişisel veri sahibi olarak, Hizmeti kullanmak amacıyla, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, kişisel veri sahibi tarafından bilerek ve isteyerek sağlanan kişisel verileri (ad ve soyad, kullanıcı adı ve parola, e-posta adresi, iletişim telefon numarası, doğum tarihi, cinsiyet vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) topluyoruz. Bu veriler, kanunun gereklerine uygun olarak, kişisel verilerin bu Politikada belirtilen amaç ve amaçlar doğrultusunda işlenmesine ilişkin kişisel veri sahibinin rızası niteliğindedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AÇIKLANMASI

Kişisel verilerinizi, sınırsız sayıda kişiye genel erişim sağlamak amacıyla gönüllü olarak sağladığınız durumlar haricinde gizli tutuyoruz.
Bu Politikada belirtilen durumlar, özellikle hizmet sağlamak ve Hizmeti iyileştirmek amacıyla, izniniz olmadan kişisel verilerinizi hiçbir nedenle başka bir şirkete satmıyor, takas etmiyor veya aktarmıyoruz.
Topladığımız kişisel verileri, aşağıdaki durumlarda her zaman açıklama hakkını saklı tutarız:
• Yasaların izin verdiği veya gerektirdiği durumlarda;
• Gerçek veya potansiyel dolandırıcılığı, güvenlik sorunlarını, teknik sorunları, yetkisiz işlemleri veya diğer ihlalleri korumak, önlemek ve araştırmak amacıyla gerçekleştirilen;
• Geçerli Kullanım Koşullarına veya diğer sözleşmelere uyumu sağlamak amacıyla gerçekleştirilen;
• Yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde, bizim, kullanıcılarımızın veya kamuoyunun haklarının veya güvenliğinin ihlal edilmesine karşı koruma amacıyla gerçekleştirilen;
• Buna onay verdiniz.
Biz

Kişisel verilerinizi, Hizmeti işletmek için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, acentelerimiz, alt yüklenicilerimiz ve diğer ilgili kuruluşlarla, grup şirketlerimiz ve bağlı kuruluşlarımızla paylaşıyoruz. Bu şirketler, ödemeleri kabul etmemize ve işlememize yardımcı olan ödeme hizmeti sağlayıcıları; alabileceğiniz reklam içeriğini özelleştirmemize, e-posta kampanyaları dahil olmak üzere ilgili reklam ve promosyon mesajları sunmamıza olanak tanıyan pazarlama ve reklam hizmeti sağlayıcıları (ortaklar) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

6. GÜVENLİK

Kişisel verilerinizi kazara veya hukuka aykırı imha, kayıp veya değişikliğe, yetkisiz ifşaya, kötüye kullanıma veya yürürlükteki yasaları ihlal eden diğer işlemlere karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, işlediğimiz kişisel verilerin hassasiyetine ve mevcut teknoloji durumuna bağlıdır.

Ancak, hiçbir güvenlik önleminin %100 etkili olamayacağını ve üçüncü taraflarca yetkisiz eylemlere, erişime, bilgisayar korsanlığına veya veri sızıntısına karşı verilerinizin güvenliğini garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

Ayrıca, hesabınızı korumak da dahil olmak üzere kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli adımları atmanızı öneririz. Özellikle, hesabınız için iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmenizi ve parolanızı, anahtarınızı ve API bilgilerinizi gizli tutmanızı ve güvenli bir yerde saklamanızı öneririz. Ayrıca, cihazınızın güvenliğine dikkat etmenizi ve herkese açık şifrelenmemiş internet erişim noktalarını kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verilerinizi yalnızca toplanma amaçları için gerekli olduğu veya yasaların gerektirdiği süre boyunca saklayacağız. Bu süre, bizimle olan ilişkinizin sona ermesinden sonra da devam edebilir, ancak yalnızca meşru ticari çıkarlarımızı sürdürmek, denetimler yapmak, yasal yükümlülüklere (vergi amaçları gibi) uymak (ve bunlara uyumu göstermek), anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece.
Kişisel veriler için uygun saklama süresini belirlemek için, kişisel verilerin hacmini, niteliğini ve hassasiyetini, kişisel verilerinizin yetkisiz kullanımı veya ifşasından kaynaklanan potansiyel zarar riskini, kişisel verilerinizi işleme amaçlarımızı ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımızı ve geçerli yasal gereklilikleri dikkate alıyoruz. Kişisel verilerinize artık ihtiyacımız kalmadığında, bunları imha edecek, silecek veya anonimleştireceğiz.

8. SINIR ÖTESİ VERİ AKTARIMLARI

Veri koruma mevzuatına uygun olarak, kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkeler de dahil olmak üzere diğer ülkelere aktarabiliriz. Hizmetin işleyişini sağlamak için kişisel verilerin ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılması genellikle gereklidir. Şirket, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak, kişisel verilerin sınır ötesi aktarımlarının gerekliliklerini karşılamak için yeterli korumayı sağlar.

9. KÜÇÜKLERİN GÜVENLİĞİ

Küçüklerin (18 yaşın altındaki veya ilgili yargı bölgesinin yasalarına göre 18’den büyük olması durumunda reşit olma yaşının altındaki kişiler) Hizmeti kullanmasına ve hesap oluşturmasına izin vermiyoruz ve bu nedenle küçüklerin kişisel verilerini bilerek işlemiyoruz. Bir küçük kişinin hesap oluşturduğunu tespit edersek, hesabını ve kişisel verilerini veritabanımızdan derhal silmek için uygun önlemleri alacağız. Reşit olmayan bir kişinin hesap kaydettiğini veya Hizmeti herhangi bir şekilde kullandığını düşünüyorsanız, lütfen bot.1×10.io@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

10. AB KULLANICI HAKLARI

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, yürürlükteki veri koruma yasası tarafından size verilen haklardan herhangi birini kullanmak için istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• GDPR’nin 15. Maddesi uyarınca erişim hakkı.
Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi sorma ve işliyorsak, bu verilere bir kopya şeklinde erişim sağlama hakkına sahipsiniz. Erişim hakkını sağlarken, kişisel verilerin kategorileri, işlenme amaçları ve bu erişim hakkını kullanmanız için gerekli diğer bilgiler gibi ek bilgiler de sağlayacağız.
Yazılı talebinizi işleme koyabilmemiz için kimliğinizi dikkatlice doğrulamamız gerekmektedir; bu nedenle, talep edilen verilerin kritikliğine bağlı olarak kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep etme hakkımızı saklı tutarız. Bu, özellikle kullanıcı verilerinin üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlar. • GDPR Madde 16 uyarınca düzeltme hakkı.
Verilerinizin yanlış veya eksik olması durumunda bunların düzeltilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Talebiniz üzerine, hakkınızda sahip olduğumuz eksik veya hatalı verileri düzelteceğiz.

Sizin hakkınızda, ancak bize sağladığınız yeni verilerin doğruluğunu doğrulamamız gerekebilir.
Ayrıca, “Hesap” bölümünden verilerinizi istediğiniz zaman inceleyebilir, düzeltebilir ve silebilirsiniz.
• GDPR’nin 17. Maddesi uyarınca silme hakkı (“unutulma hakkı”).
Bu hak, işlemeye devam etmemiz için zorlayıcı bir neden yoksa, kişisel verilerinizi ve mümkünse bu verileri sağladığımız diğer veri sorumlularını silmemizi istemenize olanak tanır. Kişisel verilerin silinmesi, yalnızca Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin (GDPR) 17. Maddesinde listelenen, kanunen öngörülen belirli durumlarda gerçekleşebilir. Bu, kişisel verilerin asıl işlenme amacı nedeniyle artık ihtiyaç duymadığımız durumları kapsamaz. Belirli hizmetleri sunma şeklimiz göz önüne alındığında, yedek kopyaların silinmesi biraz zaman alabilir.
• GDPR’nin 18. Maddesi uyarınca işlemenin kısıtlanması hakkı. Bu, aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesini askıya almamızı talep etmenize olanak tanır: (a) verilerin doğruluğunu tespit etmemizi istemeniz; (b) verileri işleme şeklimiz hukuka aykırıysa ancak silmemizi istemiyorsanız; (c) yasal iddiaların tesisi, kullanımı veya savunulması için artık ihtiyacımız olmasa bile verileri saklamamızı istemeniz; veya (d) verilerinizi kullanmamıza itiraz etmiş olmanıza rağmen, bunları kullanmak için geçerli meşru gerekçelerimiz olup olmadığını doğrulamamız gerekiyorsa.
• GDPR Madde 20 uyarınca veri taşınabilirliği hakkı.

Bu, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde, kişisel verilerinizin size veya üçüncü bir tarafa yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde iletilmesini talep edebileceğiniz anlamına gelir. Lütfen bu hakkın yalnızca başlangıçta bize onay verdiğiniz veya bilgileri sizinle bir sözleşme yapmak için kullandığımız otomatik bilgiler için geçerli olduğunu unutmayın.
• GDPR Madde 21 uyarınca itiraz hakkı.
Bu, kişisel verilerinizin artık işlenmemesini talep edebileceğiniz anlamına gelir. Bu durumda, çıkarlarınızı, haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılan veya yasal iddiaların tesisi, kullanımı veya savunulması için zorlayıcı meşru gerekçeler gösteremediğimiz sürece kişisel verilerinizi artık işlemeyeceğiz.
Ayrıca, kişisel verileriniz doğrudan pazarlama amacıyla (profilleme dahil) işleniyorsa, doğrudan pazarlama ile ilgili olduğu ölçüde kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amacıyla kullanılmasına itiraz etme hakkına da sahipsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin onayınızı istediğiniz zaman belirli talimatları izleyerek geri çekebilirsiniz. Örneğin, bir e-postadaki “abonelikten çık” bağlantısına tıklayarak onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Ayrıca bot.1×10.io@gmail.com adresine e-posta göndererek de bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm meşru taleplere 1 ay içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Talebiniz özellikle karmaşıksa veya birden fazla talepte bulunduysanız, bazen daha fazla zamana ihtiyacımız olabilir. Bu durumda, beklenen süreyi size bildirir ve sizi bilgilendiririz.
Aşırı olan veya kimliğin uygun şekilde doğrulanmadığı talepleri işleme koymama hakkımızı saklı tutuyoruz. Örneğin, başkalarının hak ve özgürlüklerini korumak için gerekliyse erişimi reddetme veya yükümlülüklerin yerine getirilmesi için bu verilerin işlenmesinin gerekli olması durumunda kişisel verilerin silinmesini reddetme hakkımız saklıdır.

Kişisel veri talebinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız veya kişisel verilerinizi hukuka aykırı bir şekilde işlediğimizi düşünüyorsanız, Slovak Cumhuriyeti Kişisel Verileri Koruma Ofisi’ne (Slovakça: Úrad na ochranu osobní údajov Slovenskej republiky) şikayette bulunabilirsiniz. Posta adresi: Slovak Cumhuriyeti, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-posta: statny.dozor@pdp.gov.sk, web sitesi: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk).

11. DİĞER YARGI ALANLARI

Diğer veri koruma ve gizlilik yasaları kapsamında, hakkınızda sakladığımız bilgilerle ilgili olarak belirli ek haklara da sahip olabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen bot.1×10.io@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

12. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Politikayı önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak değiştirebiliriz. Politikanın yeni bir sürümünü yayınlayarak ve bu belgenin üst kısmındaki “Son Güncelleme” tarihini güncelleyerek sizi herhangi bir değişiklik veya güncelleme konusunda bilgilendireceğiz. Ayrıca, hesabınıza bir mesaj veya e-posta göndererek ek değişiklik bildirimi sağlayabiliriz (ancak bunu yapmakla yükümlü değiliz). Hizmeti kullanmaya devam ederek, bu değişiklikleri kabul etmiş olursunuz. Bu Politikadaki değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmeti veya faaliyetlerimizin herhangi bir bölümünü kullanmayı derhal bırakmalısınız.
Yeni Politika, Hizmette yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girecektir.

Politikanın yeni sürümünde aksi belirtilmedikçe.
Kişisel verilerin korunmasıyla ilgili daha detaylı bilgi edinmek, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir soru veya endişeniz varsa veya bir talepte bulunmak istiyorsanız, aşağıdaki e-posta adresine ayrıntılı bilgi içeren bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz: bot.1×10.io@gmail.com

RİSK AÇIKLAMA BEYANI

Son güncelleme: 09.02.2025
Bu Risk Açıklama Beyanı (bundan sonra “Beyan” olarak anılacaktır), 1×10.io adresinde bulunan ticari ve analitik aracın Kullanım Koşulları’nın (bundan sonra “Koşullar” olarak anılacaktır) bir parçasıdır ve bunlarla birlikte okunmalıdır. Bu Beyan’da büyük harfle yazılan terimler, Şartlar’da tanımlanan anlamları taşır. Kullanıcıların (bundan böyle “siz” olarak anılacaktır) işlem sinyallerine ve özel olarak tasarlanmış bir 1×10 bot (bundan böyle “Hizmet” olarak anılacaktır) veya ilgili herhangi bir yazılım ve tarafımızca sunulan veya sağlanan herhangi bir hizmet aracılığıyla işlem sinyallerine dayalı otomatik işlem yapılandırma olanağına erişebildiği işlem ve analiz aracının belirli işlevlerine erişim, bu Beyan’da belirtilen riskleri ve bunlarla ilgili sorumluluğu kabul etmenize tabidir. Bu belgede belirtilen tüm risklerin kapsamlı olmadığını ve herhangi bir öncelik sırasına göre sunulmadığını unutmamalısınız.

1. GENEL RİSKLER

Hizmet’in kullanımı yalnızca ilgili tüm riskleri tam olarak anlayan kullanıcılara önerilir. Özellikle, dijital varlık piyasasının yüksek volatilitesinin ve tam veya önemli kayıp olasılığının farkında olmalısınız. Yalnızca kaybetmeye hazır olduğunuz fonları yatırmaktan sorumlusunuz.

2. YAZILIM AÇIĞI RİSKİ

Yüksek güvenlik standartlarını sağlama çabalarımıza rağmen, Hizmet’in kötü amaçlı yazılımlara, bilgisayar korsanı saldırılarına veya diğer tehditlere karşı tamamen korunacağını garanti edemeyiz. Teknolojinin kullanımı ve işlevlerin yerine getirilmesi için bilgisayar sistemlerine güvenilmesi, dijital varlıkları ve Hizmeti operasyonel ve bilgi risklerine karşı savunmasız hale getirir. Siber saldırılar, varlıkları veya gizli bilgileri kötüye kullanmak, verileri bozmak veya operasyonel kesintilere neden olmak amacıyla dijital sistemlere yetkisiz erişim sağlamayı içerebilir. Ayrıca, hizmet reddi gibi altyapı saldırıları da mümkündür. Üçüncü taraf sağlayıcıların (yazılım veya bulut hizmeti sağlayıcıları gibi) operasyonlarındaki siber güvenlik arızaları veya kesintiler bile dijital varlıklar ve Hizmet üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Hizmet ayrıca, işleyişini önemli ölçüde etkileyebilecek ve sizin veya diğer kullanıcıların zarar görmesine neden olabilecek hatalar, güvenlik açıkları veya diğer kusurlar içerebilir.

3. BLOK ZİNCİRİ RİSKİ

Dijital varlıklar, teknik arızalara, artan işlem ücretlerine, ağ değişikliklerine ve hatta protokol çatallanmalarına maruz kalabilen blok zinciri teknolojisine dayanmaktadır. Altta yatan hiçbir blok zincirini kontrol etmiyoruz ve işleyişinden, güvenliğinden, işlevselliğinden veya kullanılabilirliğinden sorumlu değiliz. Altta yatan blok zinciri ağı arızalanırsa veya çökerse, Hizmet’in işleyişi olumsuz etkilenebilir. Ayrıca, kriptografideki gelişmeler veya kuantum hesaplama gibi teknolojik ilerlemeler, blok zincirinin altında yatan kriptografik mutabakat sistemini etkisiz hale getirebileceğinden, Hizmet ve ilgili yazılımlar için risk oluşturabilir. Blok zinciri teknolojisi henüz geliştirme aşamasındadır ve tam olarak test edilmemiştir. Blok zinciri ağına yönelik olası saldırılar, kesintiye, mutabakat bölünmesine, uzun süreli zincir yeniden düzenlemesine veya dijital varlıklarınızın tamamen kaybolmasına yol açabilecek diğer olumsuz sonuçlara neden olabilir. Dijital varlıkları kontrol eden tüzel bir kuruluş yoktur. Bunun yerine, dijital varlıklar, varlıkları ve hareketlerini korumak için merkezi olmayan blok zinciri teknolojisine güvenir. Bir kriz durumunda, kayıplarınızı en aza indirmek için dijital varlık piyasasını koruyacak bir kuruluş yoktur.

4. YANLIŞ VERİ ALMA RİSKİ

Hizmet, blok zinciri ağlarından ve ilgili yazılımlardan otomatik olarak bilgi alır; bu, söz konusu bilgilerin manuel olarak doğrulanmadığı anlamına gelir. Bu durum, bilgilerin eksik, yanlış veya güncel olmamasına neden olabilir. Hizmette sağlanan bilgilerin eksiksizliği veya doğruluğu konusunda herhangi bir garanti vermiyoruz.

5. İLERİYE DÖNÜK BEYANLAR RİSKİ

Hizmet’te, Hizmet’in kullanımı sırasında ve iletişimlerimiz aracılığıyla sağlanan bilgiler, veriler, içerikler ve materyaller, Şartlar’a tabi olarak işaretlenmiş olsun veya olmasın, mevcut beklentilere dayalı ve bir dizi risk ve belirsizlik içeren ileriye dönük ifadeler içerebilir. Tarihsel gerçeklere dayanmayan tüm görüşler, öngörüler, tahminler, gelecek planları veya diğer ifadeler ileriye dönük ifadelerdir. Tüm planlar ve öngörüler

Hizmetin geliştirilmesi, iş projeksiyonları, gelecekteki işlevselliği ve öngörülen performansı ile herhangi bir sektöre ilişkin beklentiler ve gelecekteki olaylar ileriye dönük ifadelerdir. İleriye dönük ifadeler, doğaları gereği, çeşitli derecelerde belirsiz veya bilinmeyen konularla ilgilidir. İleriye dönük ifadelerin doğru çıkacağına dair herhangi bir garanti veremeyiz. Gerçek olaylar, sonuçlar veya çıktılar, ileriye dönük ifadelerde belirtilenlerden önemli ölçüde farklı olabilir ve bu tür ileriye dönük ifadelere güvenmemelisiniz.

6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARIN ZAMANINDAN UZAK İŞLEMLERİNDEN KAYNAKLANAN RİSKİ

Hizmet kapsamındaki belirli işlevler üçüncü taraflarca gerçekleştirilebilir ve bu tür üçüncü tarafların zamanında veya güvenilir bir şekilde, beklendiği veya amaçlandığı şekilde hareket etmemesi veya hareket etmemesi riski her zaman mevcuttur. Bu da Hizmetin işlevselliğinin kullanılamamasına veya ilgili dijital varlıkların kısmen veya tamamen kaybolmasına neden olabilir.

7. KUSURLU HİZMET MANTIĞI RİSKİ

Hizmet’in temelindeki mantık kusurlu, hatalı veya bozuk olabilir ve bu da Hizmet’in hatalı veya beklendiği gibi çalışmamasına neden olabilir veya işlemler ilgili yazılımın temelindeki mantığı ihlal ederek gerçekleştirilebilir ve bu da işlemde kullanılan dijital varlıkların kısmen veya tamamen kaybolmasına yol açabilir.

8. KARIŞIK KULLANICI ARAYÜZÜ RİSKİ

Kullanıcı arayüzünün belirli unsurları veya tasarım kararları sizi şaşırtabilir veya yanıltabilir; bu da amaçlanan veya istenenden farklı bir eylem veya işlem gerçekleştirmenize veya yanlış dijital cüzdana, hesaba veya ağa bağlanmanıza neden olabilir.

9. YASAL BELİRSİZLİK RİSKİ

Herhangi bir lisanslama hizmeti sunmuyoruz. Faaliyetlerimiz farklı ülkelerdeki çeşitli yasa ve yönetmeliklere tabidir. Bazı yargı bölgelerinde, hizmetlerimizi sunmak için lisans veya başka izinler almamız gerekebilir. Hizmet’in belirli bir özelliğinin yargı bölgenizde lisans gerektirdiğini fark ederseniz, bizi bilgilendirmeli ve kullanmayı bırakmalısınız. Hizmet aracılığıyla elde edilen hiçbir bilginin kullanımınızdan sorumlu değiliz. Bazı faaliyetlerin yürürlükteki yasa veya yönetmelikleri ihlal ettiği düşünülebilir. Bu tür olası ihlallerin cezaları bilinmemektedir ve yasalardaki değişiklikler, hizmetleri sunmaya devam etme yeteneğimizi etkileyebilir. Yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerdeki değişiklikler veya yürürlükteki yasaların yeni yorumları, belirli durumlarda, iş modelimizi sürdürme ve Hizmeti geliştirme ve sürdürme yeteneğimizi etkileyebilecek artan uyumluluk maliyetlerine veya sermaye harcamalarına neden olabilir.

10. HIRSIZLIK RİSKİ

Hizmet kullanımıyla bağlantılı olarak yapılan tüm işlemlerin güvenliğini sağlamak için ticari olarak makul çaba gösteriyoruz. Yukarıdakilere bakılmaksızın, bilgisayar korsanlığı saldırıları, karmaşık siber saldırılar, dağıtılmış hizmet reddi veya hataları, çift harcama saldırıları, anlık kredi saldırıları, Hizmette veya ilgili ağ veya çevrimdışı yazılımda, blok zincirinde veya başka bir şekilde meydana gelen güvenlik açıkları veya kusurlar nedeniyle dijital varlıkların çalınmayacağı konusunda hiçbir garanti yoktur. Bu tür olaylar, örneğin, istismara veya kötüye kullanıma yol açan programlama veya kaynak kodundaki kusurları içerebilir. Yukarıda belirtilenlerden herhangi biri, Hizmet kullanımıyla bağlantılı olarak yapılan işlemlerde kullanılan dijital varlıkların kısmen veya tamamen çalınmasına veya kaybolmasına neden olabilir.

11. DEĞER VE DALGALANMA

Dijital varlıkların fiyatları oldukça değişken ve özneldir ve dijital varlıkların içsel veya içsel bir değeri olmayabilir. Dijital varlıkların fiyatlarındaki dalgalanmalar, dijital varlıkların değerini önemli ölçüde olumsuz etkileyebilir ve bu da önemli fiyat dalgalanmalarına maruz kalabilir. Dijital varlıkların orijinal değerini koruyacağını, belirli bir fiyata veya belirli bir değere sahip olacağını veya Hizmet kullanımının karlı olacağını garanti etmiyoruz; çünkü dijital varlıkların değeri, belirli bir dijital varlığın değerini ve cazibesini önemli ölçüde etkileyebilecek kontrolümüz dışındaki faktörlere bağlıdır.

12. TAVSİYE YOK

Ne biz ne de Hizmetin herhangi bir bölümü, doğrudan veya dolaylı olarak, açıkça veya zımnen veya başka bir şekilde herhangi bir mevduat veya benzeri hizmet, finansal, yatırım, hukuki, vergi veya diğer profesyonel tavsiye sağlamaz. Biz, herhangi bir broker, fon yöneticisi veya herhangi bir broker veya fon yöneticisi, finansal danışman, yatırım danışmanı, portföy yöneticisi veya vergi danışmanının aracısı değiliz. Hizmette yer alan hiçbir bilgiyi, profesyonel finansal, hukuki veya

Yasal, düzenleyici, vergi veya diğer konularda tavsiyeler. Herhangi bir karar verirken Hizmet’te görüntülenen verilere güvenmemeli ve dijital varlıklarla herhangi bir işlem yapmadan önce kendi bağımsız araştırmanızı ve incelemenizi yapmalısınız. Kişisel yatırım hedeflerinize, finansal durumunuza ve risk toleransınıza uygun olarak herhangi bir yatırımın, yatırım stratejisinin veya ilgili işlemin sizin için uygun olup olmadığını belirlemek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır.

13. DÜZENLEYİCİ VE DENETLEYİCİ RİSKİ

Dijital varlıklar için düzenleyici ortam gelişmeye devam etmektedir. Mevcut yasa ve yönetmeliklerin uygulanması ve yorumlanması genellikle büyük ölçüde test edilmemiştir ve bunların nasıl uygulanacağı konusunda belirsizlik vardır. Gelecekte, blok zinciri teknolojisi ve dijital varlıklar ile ilgili hizmet sağlayıcıları için geçerli olacak yeni yasa ve yönetmelikler çıkarılacaktır ve bu tür değişikliklerin genel olarak dijital varlıkları veya Hizmeti olumsuz etkilemeyeceğine dair hiçbir garanti verilemez.
Yürürlükteki yasalardaki değişiklikler nedeniyle Hizmet kullanılamayabilir ve Hizmet’in veya herhangi bir veya tüm Hesapların feshedilmesi veya askıya alınması nedeniyle zarara uğrayabilirsiniz. Hizmeti kullanmadan önce, ikamet ettiğiniz yerdeki tüm yasa, yönetmelik, yönerge, kısıtlama ve yükümlülüklere uymaktan nihai olarak sorumlu olduğunuzu anlıyorsunuz.
Hizmetlerimizin Yasaklı Yargı Bölgelerindeki Kullanıcılar tarafından kullanılmasına izin vermediğimizi beyan ederiz. Hizmetlerimizin kullanımını Yasaklı Kişilere sunmuyoruz.

14. DİĞER RİSKLER

Dijital varlıklarla yapılan işlemler geri alınamaz olabilir ve bu nedenle, hileli veya kazara yapılan işlemlerden kaynaklanan kayıplar telafi edilemez olabilir.
Tüm dijital varlıklarınız harici bir sağlayıcıda saklanmaktadır. Harici sağlayıcının hukuka aykırı eylemleri, ihmali, iflası veya ödeme aczine düşmesi, mücbir sebepler, sivil veya askeri otoritenin eylemi, terör eylemi, iç karışıklık, savaş, grev veya diğer iş uyuşmazlıkları, yangın, telekomünikasyon veya internet hizmetlerinin kesintiye uğraması veya ağ sağlayıcı hizmetlerinin bozulması, ekipman ve/veya yazılım arızası nedeniyle dijital varlıklarınızın bir kısmını veya tamamını kaybedebilirsiniz. Bu gibi durumlarda uğrayabileceğiniz herhangi bir kayıptan sorumlu değiliz. Özellikle, dijital varlıklar ve diğer gelirlerin ticaretinden elde edilen gelirin, ilgili pazardaki yetkililer tarafından uygulanan vergi, harç veya diğer ücretlere tabi olabileceğini lütfen unutmayın. Bazı ülkelerde dijital varlıklarla ilgili vergi yasaları ve uygulamaları net bir şekilde belirlenmemiş olabilir. Dolayısıyla, mevcut yasa yorumunun veya uygulama anlayışının değişmesi veya yasanın geriye dönük olarak değiştirilmesi mümkündür.

Bu Beyan, dijital varlıkların kullanımıyla ilişkili tüm riskleri açıklamamaktadır. Değişken bir pazarın parçası olan dijital varlıkların kullanımı ve Hizmet’in kullanımı için tüm riskleri dikkatlice değerlendirmeniz ve bilgi seviyenizin, mali durumunuzun ve risk toleransınızın uygun olup olmadığını belirlemeniz gerektiğini anlıyorsunuz. Koşullarınız ve finansal kaynaklarınız ışığında, bu risklerin niteliğini, potansiyel değerini, uygunluğunu ve kabul edilebilirliğini belirlemekten yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu kabul ve beyan edersiniz. Ayrıca, olası hata ve kesintiler de dahil olmak üzere Hizmet’in kullanımıyla ilişkili risklerin farkındasınız ve bu risklerin tüm sorumluluğunu üstleniyorsunuz.

DÜZENLİ ÖDEME POLİTİKASI

Son güncelleme: 02/09/2025
Bu düzenli ödeme politikası (bundan böyle “Politika” olarak da anılacaktır), Kullanım Koşulları’nın bir parçasıdır ve bunlarla birlikte değerlendirilmelidir. Bu Politika’da büyük harfle yazılan terimler, Şartlar’da tanımlanan anlamları taşır.
1. Hizmete ve kapalı topluluğumuza (Telegram kanalı) kesintisiz erişim sağlamak için düzenli ödeme kullanımı sağlanmaktadır. Bu, Aboneliğinizi kendiniz iptal edene veya mevcut herhangi bir iletişim kanalı aracılığıyla Aboneliğinizi iptal etmemizi talep edene veya kartınızdan veya dijital cüzdanınızdan 3 (üç) kez ücret tahsil etme girişiminde bulunduktan sonra ücret tahsil edemediğimiz sürece Hizmet’in önemli özelliklerine erişiminizi kaybetmemenizi sağlar.
2. Ödeme veya iadelerle ilgili sorularınız için lütfen “Bize Ulaşın” formunu kullanarak destek ekibimizle iletişime geçin veya bot.1×10.io@gmail.com adresine e-posta gönderin.
3. Bu Politikayı kabul ederek, Slovak Cumhuriyeti yasalarına göre kayıtlı, kayıt numarası: 55590004, adresi: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača District, 831 06, Slovak Cumhuriyeti) CANDLESTORM s.r.o.’nun, seçtiğiniz Aboneliğe bağlı olarak, belirttiğiniz ödeme yönteminden (herhangi bir ödeme kartı veya dijital cüzdanınız olabilir) her 30 günde bir uygun miktarda ücret tahsil etmesini kabul etmiş olursunuz.
4. Ödemeler

Hizmette kullanılan ödeme sistemleri (Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo ve ZEN.com dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ilgili ödeme sistemi tarafından işlenecektir. Bu ödeme sistemleriyle olan ilişkiniz, Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo ve ZEN.com gibi ödeme sistemlerinin resmi web sitelerinde yer alan ilgili hüküm ve koşullara tabidir.
5. Bu Politikayı kabul ederek şunları onaylamış olursunuz:
• Her Abonelik satın alımından ve/veya faturalandırmadan (faturalı olarak) önce ödeme tutarı, sıklığı ve ödeme tarihi hakkında bilgilendirildiğinizi;
• Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo, ZEN.com veya diğer ödeme sistemlerinin kullanımını yasaklayan bir yargı bölgesinde bulunmadığınızı;
• Bize doğru ve eksiksiz ödeme bilgileri verdiğinizi;
• Sizin adınıza tekrarlayan işlemler gerçekleştirmemiz için bizi yetkilendirdiğinizi;
• Abonelik iptal edilene kadar tüm tekrarlayan ödeme yükümlülüklerinin sorumluluğunu üstlendiğinizi. 6. Belirttiğiniz ödeme yönteminin:
• yasal olarak size ait olduğunu (ödeme kartı veya dijital cüzdan ise);
• ilgili hesapta ödemeyi yapmak için yeterli bakiyeniz olduğunu;
• tam hukuki ehliyete sahip olduğunuzu onaylarsınız.
7. Ödemeler, ödeme vadesinde veya sonrasındaki birkaç gün içinde işleme alınacaktır. Yaklaşan işlemlerle ilgili bildirimleri, gerçekleştirilmelerinden 5 gün önce alacaksınız.
8. Yetersiz bakiye, kartın süresinin dolması veya hesabın askıya alınması gibi nedenlerle ödeme başarısız olursa, tahsilatı 3 gün sonra tekrar deneyeceğiz. Bu süreler içinde art arda 3 (üç) başarısız ödeme denemesinden sonra, tekrarlayan ödemeler otomatik olarak iptal edilecek ve Hizmete erişiminiz engellenecektir. Hizmete erişmek için yeni bir Abonelik gerekebilir.
9. Deneme ödemesi, işlemin başarılı veya başarısız tamamlanması hakkında bir bildirim alacaksınız.
10. Aboneliği, Hizmetteki ilgili “Tarife” bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik oluşturulduktan sonraki ilk 14 gün içinde, tam bir geri ödemeyle aboneliği iptal etme hakkınız vardır. Bu sürenin sonunda Abonelik iade edilmez ve son aktif gün, bir sonraki ödeme tarihinden önceki gündür.

İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 02/09/2025
Bu iade politikası (bundan sonra “Politika” olarak anılacaktır), Kullanım Koşulları’nın (bundan sonra “Koşullar” olarak anılacaktır) bir parçasıdır ve bunlarla birlikte okunmalıdır. Bu Politika’da büyük harfle yazılan terimler, Koşullar’da tanımlanan anlamlara sahiptir. Ödeme veya iade ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen “Bize Ulaşın” formunu kullanarak destek ekibimizle iletişime geçin veya bot.1×10.io@gmail.com adresine e-posta gönderin.
1. Aboneliğinizi Şartlar’ın 15.6 maddesi uyarınca feshetmek isterseniz, bir tüketici olarak, Aboneliğin ilk satın alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirmeniz koşuluyla, geri ödeme alma hakkına sahipsiniz. 14 (on dört) takvim günlük ek sürenin sona ermesinden sonra, aramızdaki sözleşmenin feshi ve Aboneliğin iptali için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
2. Geri ödeme almak için:
• Destek ekibiyle yazılı bir geri ödeme talebiyle iletişime geçmelisiniz. Talep, Hesabınızda belirttiğiniz e-posta adresinden gönderilmelidir;
• Talebi gönderdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam edemezsiniz. Aksi takdirde, bu durum Hizmeti kullanmaya devam etme izniniz olarak kabul edilecek ve cayma hakkınızdan feragat etmiş sayılacaksınız.
3. İade, Abonelik için ödeme yaptığınız para biriminde yapılacaktır.

4. İade, Abonelik ödemesinin yapıldığı yöntemle, yani Abonelik ödemesinin yapıldığı banka kartına veya dijital cüzdana yapılacaktır.
5. İadenin işlenmesi sırasında ödeme hizmeti sağlayıcıları veya yargı bölgenizdeki geçerli yasalar tarafından uygulanabilecek ücretlerden sorumlu değiliz.
6. İadeyi yalnızca bir kez kullanabilirsiniz. İade zaten yapılmışsa, iade talebine daha fazla itiraz etme veya bizimle veya üçüncü taraf bir ödeme hizmeti sağlayıcısı, banka veya finans kuruluşuyla yapılan işlemin iptali konusunda yeni bir itiraz oluşturma hakkınız yoktur.

ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

Slovakya Cumhuriyeti yasalarına göre kayıtlı, kayıt numarası: 55 590 004, adresi: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača Bölgesi, 831 06, Slovakya Cumhuriyeti) CANDLESTORM s.r.o. (bundan böyle “biz” olarak da anılacaktır), kullanıcılarına 1×10.io adresinde bulunan bir işlem ve analiz aracına erişim sağlamaktadır (bundan böyle “Hizmet” olarak da anılacaktır). Bu Hizmet kapsamında, kullanıcılar (bundan böyle “siz” olarak da anılacaktır), özel olarak geliştirilmiş bir 1×10 botu ve kapalı topluluğumuz (Telegram kanalı) aracılığıyla işlem sinyallerine erişebilir ve otomatik işlem kurma olanağına sahip olurlar.

Bu Şikayet Prosedürü, Kullanım Koşulları’nın (bundan sonra “Koşullar” olarak da anılacaktır) bir parçasıdır ve Kullanım Koşulları ile birlikte okunmalıdır. Burada kullanılan büyük harfli terimler, Koşullar’da belirtilen anlamlara sahiptir.

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Şikayet Prosedürü’nün amacı, Hizmet’e erişiminiz ve kullanımınızla ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa bizimle nasıl iletişime geçebileceğiniz konusunda size bilgi sağlamaktır. Bu Prosedür, şikayette bulunma sürecini, şikayetin değerlendirilme prosedürünü ve şikayetinizin sonucundan memnun kalmazsanız kullanabileceğiniz seçenekleri açıklamaktadır.

2. ŞİKAYET NASIL GÖNDERİLİR

Resmi bir şikayette bulunmak için lütfen bot.1×10.io@gmail.com adresine e-posta gönderin.

Mektubunuzda lütfen aşağıdaki bilgileri belirtin:
• Adınız ve soyadınız;
• İkamet adresiniz;
• E-posta adresiniz;
• Telefon numaranız;
• Sorununuzun veya talebinizin ayrıntılı açıklaması;
• Çözüm olarak beklediğiniz belirli önlemler.
Sorununuzun eksiksiz ve ayrıntılı bir açıklamasını sağlamanız, ek bilgiye ihtiyaç duymadan şikayetinizle hızlı ve etkili bir şekilde ilgilenmemizi sağlayacaktır.

3. ALINDIĞI BELİRTİLMESİ VE ŞİKAYET İŞLEME SÜRESİ

Şikayetinizi gönderdikten sonra, tarafımıza ulaştıktan sonraki 48 saat içinde e-posta yoluyla alındığına dair bir onay alacaksınız.
Destek ekibimiz, şikayetinizle mümkün olan en kısa sürede ilgilenmek ve sorununuza bir çözüm bulmak için elinden gelen her şeyi yapacaktır. Şikayetinizle ilgili nihai karar, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 30 iş günü içinde verilecektir.
Şikayetinizin karmaşıklığı ve uygun bir çözüm için ek süre gerektirmesi durumunda, bu süreyi 20 iş günü daha uzatabiliriz. Bu durumda, uzatmanın nedenlerini ve beklenen çözüm süresini size bildireceğiz.
Şikayetin çözümü üçüncü bir tarafın katılımını gerektiriyorsa, nihai karar 2 (iki) ay içinde verilecektir.

4. AVRUPA BİRLİĞİ’NDEN KULLANICILAR İÇİN ÖZEL HÜKÜMLER

4.1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Şikayetiniz kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgiliyse, şikayetinizi Gizlilik Politikası’nda belirtilen prosedüre uygun olarak ve Avrupa Parlamentosu ve Konseyi tarafından 27 Nisan 2016 tarihinde onaylanan 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü’nde belirlenen sürelere uygun olarak değerlendireceğiz. Bu tür bir şikayete, alındığı tarihten itibaren bir ay içinde yanıt verilecektir.

4.2. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin 21 Mayıs 2013 tarihli, Tüketici Uyuşmazlıklarında Alternatif Uyuşmazlık Çözümü ve 2006/2004 Sayılı Tüzük, 2009/22/EC Sayılı Direktif ve 524/2013 Sayılı Tüzük’te Değişiklik Yapılmasına Dair 2013/11/AB sayılı Direktifi uyarınca, Avrupa Birliği’nde ikamet eden tüketiciler ile AB’de yerleşik girişimciler arasında akdedilen çevrimiçi satış veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan sözleşmesel yükümlülüklere ilişkin uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümüne yönelik bir araç olan ODR (Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü) platformu bulunmaktadır. Platforma şu e-posta adresinden ulaşılabilir: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Avrupa ODR platformunu kullanarak uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğümüz olmadığını ve katılmayı planlamadığımızı bildiririz.

5. BİR ANLAŞMAZLIK DURUMUNDA BAŞKA EYLEMLER

Şikayetinizi çözmek için karşılıklı bir anlaşmaya varamazsak, Şartlarımızın 16. “Uyuşmazlık Çözümü” Bölümü hükümleri uyarınca İsviçre Tahkim Derneği’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

Küçükler Politikası

Son güncelleme: 02/09/2025
Küçükler Politikası (bundan sonra “Politika” olarak anılacaktır), Kullanım Koşulları’nın (bundan sonra “Koşullar” olarak anılacaktır) bir parçasıdır ve bunlarla birlikte okunmalıdır. Bu Politikada kullanılan büyük harfli terimler, Şartlar’da belirtilen anlamlara sahiptir.

1. HİZMET KULLANICILARI İÇİN YAŞ GEREKLİLİKLERİ

Hizmete erişim, yalnızca 18 yaşına veya ilgili yargı bölgesinin yasalarınca belirlenen reşit olma yaşına (bu yaş 18’den büyükse) ulaşmış kişilere izin verilmektedir. Hesap kaydı, Hizmete erişim ve Hizmetin kullanımı, belirlenen yaşın altındaki kişiler tarafından kesinlikle yasaktır.

2. YAŞ DOĞRULAMA PROSEDÜRÜ

Kayıt aşamasında ve Hizmet kullanımı sırasında herhangi bir zamanda kullanıcıların yaşını doğrulama hakkımızı saklı tutarız. Bir kullanıcının yaşı hakkında yanlış bilgi verdiği veya reşit olmadığı tespit edilirse veya kullanıcı yaşını doğrulama gerekliliğimize uymazsa, Hizmete erişimi derhal sonlandırılacak ve Hesabı silinecektir.

3. EBEVEYN VE VELİLERİN SORUMLULUKLARI

Ebeveyn veya yasal vasiyseniz ve reşit olmayan çocuğunuzun izniniz olmadan Hizmetimize kaydolduğunu fark ederseniz, lütfen derhal bot.1×10.io@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Çocuğunuzun Hesabınıza erişimini sonlandırmak ve hesabınızla ilişkili tüm kişisel verileri silmek için derhal harekete geçeceğiz.

Bu Hesapla.

4. KÜÇÜKLERİ KORUMA ÖNLEMLERİ

Küçüklerin, dijital varlık ticaretiyle ilgili riskli finansal işlemlere katılmaktan ve yaşlarına uygunsuz veya zararlı olabilecek içeriklere erişmekten yeterince korunmalarını sağlamak için çalışıyoruz. Bu Politika, küçüklerin korunmasını düzenleyen güvenlik standartlarına ve mevzuata uymayı amaçlamaktadır.

5. KAPALI TOPLULUK VE EĞİTİM MATERYALLERİNE ERİŞİMİN KISITLANMASI

Kripto ticaretiyle ilgili eğitim materyallerinin yayınlandığı kapalı topluluğa (Telegram kanalı) erişim, 18 yaşına veya ilgili yargı bölgesinin yasalarınca belirlenen başka bir reşit olma yaşına ulaşmış kişilerle sınırlıdır. Küçükleri potansiyel olarak tehlikeli veya uygunsuz içeriklerden korumak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.

6. POLİTİKA İHLALİ SONUÇLARI

Bu Politikanın ihlali durumunda, aşağıdaki önlemleri alma hakkımızı saklı tutarız:
• Hizmete erişimin derhal sonlandırılması;
• Kullanıcı Hesabının silinmesi;
• Uygun ve gerekli olduğu durumlarda ebeveynlere veya yasal vasilere bildirimde bulunulması.

7. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu Politikada herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Tüm değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve kullanıcılar, Hizmetteki bilgiler güncellenerek önemli değişikliklerden haberdar edilecektir. En son değişikliklerden haberdar olmak için bu Politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
Herhangi bir sorunuz varsa veya bu Politikanın ihlalini bildirmek isterseniz, lütfen bot.1×10.io@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.