Вернуться к главной Начать сейчас

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(Последнее обновление: 09.02.2025)
CANDLESTORM s.r.o., зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Словакия, регистрационный номер: 55 590 004, адрес: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača District, 831 06, Slovak Republic (в дальнейшем также – «мы») стремится защищать и уважать «пользователь») тем самым создав и обеспечив максимально комфортные условия получения наших услуг и использование торгово-аналитического инструмента, доступного по адресу: www.1×10.io (далее – «Сервис»). Ваше доверие является одним из самых важных наших активов.
Эта политика конфиденциальности (далее – «Политика конфиденциальности») объясняет, как мы собираем, используем и раскрываем персональные данные, а также какие меры предпринимаем для их защиты.
Используя Сервис или любой другой связанный продукт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Пожалуйста, внимательно ознакомляйтесь с настоящей Политикой каждый раз перед использованием Сервиса и перед предоставлением любой информации. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, не получайте доступ к Сервису или любому другому аспекту нашей деятельности.
Мы контролируем способы сбора персональных данных и определяем цели, для которых мы используем их. Мы являемся контролером данных для целей Общего регламента о защите данных 2016/679, одобренного Европейским парламентом и Советом 27 апреля 2016 года (EU General Data Protection Regulation 2016/679, (далее также – «GDPR»)) и другого европейского законодательства о защите данных.

1. ПРАВОВЫЙ ПОДГРУНТ

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основе следующих правовых оснований:

Основание для обработки

Описание
Выполнение соглашения Обязательность выполнения условий соглашения, которое мы собираемся заключить или уже заключили с вами – статья 6(1)(b) GDPR
Юридические обязательства Выполнение юридических обязательств, возложенных на нас – статья 6(1)(c) GDPR
Законные интересы Необходимость для целей, вытекающих из наших законных интересов – статья 6(1)(f) GDPR. Законный интерес означает нашу заинтересованность в ведении и управлении Сервисом, чтобы мы могли предоставлять вам лучшие услуги и лучший и безопасный опыт. Прежде чем прорабатывать ваши персональные данные в наших законных интересах, мы учитываем и сбалансируем любое потенциальное влияние на вас (как положительное, так и отрицательное) и ваши права. Мы не используем ваши персональные данные для деятельности, в которой влияние на вас превалирует над нашими интересами (за исключением случаев, когда мы имеем ваше согласие или иным образом это требуется или разрешено законом);
Согласие Вы согласны на обработку своих персональных данных – статья 6(1)(a) GDPR2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Персональные данные – это любая информация, которая может идентифицировать вас как личность. Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

Категория

Описание
Личные и контактные данные Имя, фамилия, дата рождения, email, номер телефона, user-ID в Telegram, аутентификационные данные, данные профиля со сторонних бирж
Платежные данные Банковский счет, реквизиты платежной карты, детали способа оплаты, данные цифрового кошелька
Данные транзакций Ключ и секрет API, данные транзакций, типы заказов, уникальные идентификаторы
Данные аккаунта Имя пользователя, номер аккаунта, пароль
Технические данные IP-адрес, данные о местонахождении (до уровня города)
Коммуникационные данные Идентификатор беседы, содержимое ваших сообщений в чатах со службой поддержки, электронные письма, формы регистрации
3. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы обрабатываем ваши персональные данные только с целью предоставления вам доступа к Сервису и выполнения юридических обязательств, вытекающих из предоставления вам услуг и наших законных интересов (пункт 6 GDPR).
Мы будем использовать ваши персональные данные для следующих целей:
• ведение предконтрактных переговоров и коммуникаций, а также заключение Условий использования, включая создание аккаунта пользователя;
• выполнение условий соглашения и управления договорными отношениями, включая, но не ограничиваясь, предоставление доступа к Сервису, контроль за выполнением Условий пользования, предоставление вам поддержки и коммуникации с вами, управление и проверки транзакций, сбор и взимание причитающихся нам платежей и комиссии, разрешение споров и исполнение соглашений, заключенных

между нами и т.п.;
• для управления нашими отношениями с вами, включая отправку сообщений через выбранный вами канал (например, электронная почта, учетная запись, мессендждер Telegram, другие выбранные вами средства электронной связи) в том числе, но не исключительно об изменениях в Сервисе, Условиях использования или настоящей Политике конфиденциальности, просьбах оставить отзыв;
• для постоянного обновления наших данных о том, как пользователи используют сервис;
• для сбора рыночных данных для изучения поведения пользователей, включая их преимущества, интересы, определение наших маркетинговых кампаний и развитие нашего бизнеса;
• для администрирования, обновления, поддержки, защиты и совершенствования Сервиса (включая устранение недостатков, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и размещение данных) в том числе с целью обеспечения безопасности сети и предотвращения мошенничества;
• для хранения информации, содержащей персональные данные, в системах резервного копирования;
• для раскрытия данных нашим поставщикам услуг, агентам, субподрядчикам и другим связанным организациям, компаниям нашей группы и аффилированным лицам;
• для внутренних деловых целей, в частности, но не исключительно, чтобы помочь нам улучшить содержимое и функциональность Сервиса; чтобы лучше понять наших пользователей; оградить вас от противоправных действий; предоставлять вам обслуживание; для целей исследования рынка; для стратегического развития;
• для наших маркетинговых и рекламных целей, в частности, но не исключительно, отправка соответствующих рекламных сообщений по электронной почте, SMS-маркетингу, медиа-программе и т.п.;
• раскрытие данных государственным органам, контролирующим и правоохранительным органам;
• разглашение данных нашим юридическим консультантам и установление, реализация или защита правовых претензий в судебном порядке, административном или внесудебном порядке в отношении наших прав, прав наших пользователей или работников;
• организация продаж или слияния нашей компании и предоставление информации для проведения юридического или иного аудита и обмен данными; раскрытие данных правопреемникам и/или потенциальным приобретателям компании;
• для любой другой цели, на которую вы даете свое согласие.
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные для других целей при условии, что мы раскрываем вам цели и использование в соответствующее время, и что вы соглашаетесь на предлагаемое использование персональных данных, существуют другие правовые основания для новых целей обработки или новая цель совместима с начальной целью, указанной выше.

4. МЕТОДЫ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы используем различные методы для сбора персональных данных о наших пользователях, в частности:
• Прямое взаимодействие с вами. Вы лично предоставляете нам ваши персональные данные при взаимодействии с нами, а именно: когда создаете аккаунт в Сервисе; подаете запрос на получение маркетинговой информации; принимаете участие в рекламных акциях и опросах; предоставляете обратную связь или контактируете с нами;
• Третьих лиц. Мы можем получать персональные данные о вас от третьих лиц (от поставщика платежных услуг в связи с тем, что вы заключаете соглашение о предоставлении услуг и оплачиваете подписку; поставщиков аналитики, рекламных сетей, поставщиков поисковой информации и технических поставщиков и т.п.);
• Открытые источники для получения информации о вас. Например, получая информацию от органов по предотвращению мошенничества и преступности; публично доступную информацию в сети Интернет; публичный блокчейн.
Мы собираем только те персональные данные (в том числе, но не исключительно имя и фамилию, логин и пароль доступа, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дата рождения, пол и т.д.), которые сознательно и добровольно предоставлены вами как субъектом персональных данных в целях использования Сервиса, что в соответствии с требованиями законодательства сформулированной в настоящей Политике цели и целей их проработки.

5. РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Нами сохраняется конфиденциальность персональных данных, за исключением случаев, когда вы самостоятельно предоставили соответствующую информацию для общего доступа неограниченному кругу лиц.
Мы не продаем, не обмениваем, не передаем ваши персональные данные любой другой компании по какой-либо причине без вашего согласия, кроме случаев, указанных в настоящей Политике, в частности, с целью предоставления услуг и улучшения Сервиса.
Оставляем за собой право в любое время раскрывать любые персональные данные, которые мы собрали, когда это:
• разрешено или требуется законодательством;
• осуществляется с целью защиты, предотвращения, расследования фактического или потенциального мошенничества, проблем с безопасностью, технических проблем, несанкционированных транзакций или других нарушений;
• осуществляется в целях обеспечения выполнения применяемых Условий использования или других сделок;
• осуществляется с целью защиты от нарушений прав или безопасности нас, наших пользователей или общественности, как того требует законодательство;
• вы дали свое согласие на это.
Мы пе

редаем ваши персональные данные нашим сторонним поставщикам услуг, агентам, субподрядчикам и другим связанным организациям, компаниям нашей группы и аффилированным лицам для обеспечения работы Сервиса. Эти компании включают в себя, но не исключительно поставщиков платежных услуг – которые помогают нам принимать платежи, обрабатывая их; поставщики маркетинговых и рекламных услуг (партнеры) – которые позволяют нам настраивать рекламное содержимое, которое вы можете получать, доставлять релевантную рекламу и рекламные сообщения, включая рекламные кампании по электронной почте и т.д.

6. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы принимаем разумные технические и организационные меры безопасности, направленные на защиту ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери или изменения, несанкционированного разглашения, злоупотребления или другой обработки с нарушением действующего законодательства. Эти меры зависят от конфиденциальности обрабатываемых персональных данных и текущего состояния технологий.
Однако имейте в виду, что ни одна из мер безопасности не может быть эффективна на 100%, и мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, в том числе от несанкционированных действий, доступа, взлома или утечки данных третьими сторонами.
Мы также рекомендуем вам принять меры по обеспечению безопасности ваших персональных данных, в том числе защитить свою учетную запись. В частности, мы рекомендуем вам включить двухфакторную аутентификацию для своей учетной записи и сохранять конфиденциальность пароля, ключа и секрета API и сохранять их в безопасном месте. Кроме того, советуем вам позаботиться о безопасности устройства и избегать использования публичных незашифрованных точек подключения к Интернету.

7. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока необходимо для целей, для которых они были собраны или до тех пор, пока это будет предусмотрено законодательством. Этот период может продолжаться после завершения ваших отношений с нами, но лишь до тех пор, пока это разумно необходимо, чтобы мы преследовали наши законные деловые интересы, проводили проверки, соблюдали (и демонстрировали соблюдение) юридические обязательства (например, цели налогообложения), решали споры и обеспечивали выполнение наших соглашений.
Чтобы определить соответствующий период хранения персональных данных, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, с которыми мы обрабатываем ваши персональные данные, и то, можем ли мы достичь этих целей с помощью других средств и соответствующих юридических требований.
Когда ваши персональные данные нам больше не нужны, мы уничтожим, удалим или превратим их в анонимную форму.

8. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы можем передавать ваши персональные данные в другие страны, включая страны вне Европейского экономического пространства, с соблюдением законодательства о защите данных. Передача персональных данных в страны, не являющиеся страной вашего проживания, часто необходима для обеспечения функционирования Сервиса. Компания гарантирует адекватную защиту для выполнения требований трансграничной передачи персональных данных согласно применимому законодательству о защите персональных данных.

9. БЕЗОПАСНОСТЬ несовершеннолетних

Мы не разрешаем использовать Сервис несовершеннолетним (лицам младше 18 лет или иного возраста совершеннолетия, установленного законодательством соответствующей юрисдикции, если этот возраст превышает 18 лет) и регистрировать аккаунт и, следовательно, сознательно мы не обрабатываем персональные данные несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что несовершеннолетнее лицо зарегистрировало учетную запись, мы примем соответствующие меры, чтобы немедленно удалить ее учетную запись и персональные данные из нашей базы данных.
Если вы считаете, что несовершеннолетнее лицо зарегистрировало аккаунт или каким-то образом использует Сервис, свяжитесь с нами по адресу: bot.1×10.io@gmail.com

10. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ЕС

Вы можете в любой момент обратиться к нам для реализации любых прав, предоставляемых вам действующим законодательством о защите данных, включая следующие:
• Право на доступ согласно статье 15 GDPR.
Вы имеете право направить нам запрос с вопросом прорабатываем ли мы ваши персональные данные, и, если да, получить доступ к таким данным в форме копии. Обеспечивая право на доступ, мы также предоставим вам дополнительную информацию, такую ​​как категории персональных данных, цель их обработки, а также любую другую информацию, необходимую для реализации вами такого права на доступ.
Чтобы иметь возможность обработать ваш письменный запрос, мы должны тщательно проверить ваше лицо, поэтому оставляем за собой право запрашивать дополнительную информацию для подтверждения вашего лица в зависимости от критичности запрашиваемых данных. В частности, это служит для защиты пользователей от несанкционированного доступа третьих лиц.
• Право на исправление в соответствии со статьей 16 GDPR.
Вы имеете право на исправление данных в случае их неточности или неполноты. По вашему запросу мы исправляем любые неполные или неточные данные, которые мы имеем

о вас, хотя нам может понадобиться проверить точность новых данных, которые вы нам предоставляете.
Кроме того, вы можете в любой момент просмотреть, исправить и удалить свои данные в разделе «Учетная запись».
• Право на истирание («право быть забытым») в соответствии со статьей 17 GDPR.
Это позволяет попросить нас об удалении персональных данных, и где это возможно другими контроллерами, которым такие данные были предоставлены нами, если нет веских причин для того, чтобы мы продолжали их обрабатывать.Удаление персональных данных может иметь место только в определенных случаях, предусмотренных законодательством, перечисленных в статье 17 Общего регламента защиты данных (GDPR). Это исключает ситуации, когда персональные данные нам больше не нужны ввиду первоначальной цели их обработки. Ввиду того, как мы предоставляем определенные услуги, может потребоваться определенное время на удаление резервных копий.
• Право на ограничение обработки согласно статье 18 GDPR.
Это позволяет попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных в следующих случаях: (a) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных; (b) если обработка данных является незаконной, но вы не хотите, чтобы мы их удаляли; (c) если вам нужно, чтобы мы хранили данные, даже если они нам больше не нужны, поскольку они нужны для установления, осуществления или защиты правовых претензий; или (d) вы возражали против использования нами ваших данных, но нам нужно проверить, есть ли у нас преобладающие законные основания для их использования.
• Право на мобильность данных в соответствии со статьей 20 GDPR.
Это означает, что вы можете потребовать передачи ваших персональных данных вам или третьей стороне в структурированном, общеупотребительном, пригодном к машинному считыванию формате, насколько это технически возможно. Обратите внимание, что это право распространяется только на автоматизированную информацию, на использование которой вы сначала предоставили нам согласие или где мы использовали информацию для выполнения соглашения с вами.
• Право на возражение в соответствии со статьей 21 GDPR.
Это означает, что вы можете потребовать от нас не обрабатывать ваши персональные данные. В таком случае мы больше не будем обрабатывать ваши персональные данные, за исключением доказывания нами наличия существенных законных оснований для такой обработки, которые преобладают над вашими интересами, правами и свободами или для формирования, осуществления, защиты правовых претензий.
Вы также имеете право обжаловать использование персональных данных для целей прямого маркетинга, если ваши персональные данные обрабатываются для этого, включая профайлинг, в той мере, в какой это связано с прямым маркетингом. Вы можете отозвать свое согласие на проработку персональных данных в любое время по специальным инструкциям. Например, вы вправе отозвать согласие, нажав на ссылку «отписаться» в электронном сообщении. Также вы можете обратиться с соответствующим запросом к нам путем направления сообщения по электронному адресу: bot.1×10.io@gmail.com
Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда нам может понадобиться больше времени, если ваш запрос особенно сложен или вы сделали несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас об ожидании срока и будем держать вас в курсе.
Мы оставляем за собой право не обрабатывать запросы чрезмерного характера или полученные без соответствующего подтверждения личности. Например, отказать в доступе, если это необходимо для защиты прав и свобод других лиц, или отказать в удалении персональных данных, если обработка этих данных необходима для выполнения обязательств.
Если вы не удовлетворены нашим ответом на ваш запрос относительно персональных данных или считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные не в соответствии с законодательством, вы можете подать претензию к Управлению по защите персональных данных Словацкой Республики (на украинском языке: Úrad na ochranu osobníх údajů Slovenské republiky) почтовый адрес: Словацкая Республика, Hraničná 12, 12 statny.dozor@pdp.gov.sk, веб-сайт: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk.

11. ДРУГИЕ ЮРИСДИКЦИИ

Вы также можете иметь определенные дополнительные права на информацию, которую мы храним о вас, в соответствии с другими законами о защите данных и конфиденциальности. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами по адресу: bot.1×10.io@gmail.com по поводу вашей конкретной ситуации.

12. ИЗМЕНЕНИЯ К ПОЛИТИКЕ

Мы можем изменить эту Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Мы сообщим вам о любых изменениях, обновив опубликовав новую версию Политики и обновив дату «Последнее обновление» в верхней части этого документа. Кроме того, мы можем (но не будем обязаны) предоставить дополнительное уведомление об изменениях путем направления сообщения в аккаунт, на электронную почту. Продолжая использовать Сервис, вы соглашаетесь с такими изменениями. Если вы не согласны с изменениями в настоящей Политике, вам следует немедленно прекратить использование Сервиса или любого другого аспекта нашей деятельности.
Новая Политика вступает в силу с момента ее опубликования в Сервисе,

если иное не предусмотрено новой редакцией политики.
Для получения более подробной информации, связанной с защитой персональных данных, если у вас возникли вопросы или сомнения в обработке нами ваших персональных данных или с целью подачи запроса вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо с подробной информацией по электронному адресу: bot.1×10.io@gmail.com

ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСКРЫТИИ РИСКОВ

Последнее обновление 09.02.2025
Настоящее Заявление о раскрытии рисков (далее также – «Заявление») является частью Условий использования торгово-аналитического инструмента, доступного по адресу: 1×10.io (далее также – «Условия») и должно рассматриваться вместе с ними. Термины, используемые в настоящем Заявлении с прописной буквы, имеют значение, определенные в Условиях. Любой доступ к определенным функциональным возможностям торгово-аналитического инструмента, в рамках которого пользователи (далее также – «вы») получают доступ к торговым сигналам и возможность настройки автоматизированной торговли по торговым сигналам через использование специально разработанного бота 1×10 (в дальнейшем также – «Сервис») или любого сопутствующего программного обеспечения и любых услуг, любых услуг, изложенных в настоящем Заявлении, и принятие вами ответственности за них. Вы должны иметь в виду, что все риски, изложенные в настоящем документе, не исчерпывающие и не представлены в каком-либо предполагаемом порядке приоритетности.

1. ОБЩИЕ РИСКИ

Использование Сервиса рекомендовано только пользователям с полным пониманием всех связанных рисков. В частности, вы должны отдавать себе отчет в высокой волатильности рынка цифровых активов и возможности полных или значительных потерь. Вы несете ответственность за вложение только тех средств, которые готовы потерять.

2. РИСК УРАЗЛИВОСТИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Несмотря на наши усилия по обеспечению высоких стандартов безопасности, мы не можем гарантировать, что Сервис будет полностью защищен от вредоносного программного обеспечения, хакерских атак или других угроз. Использование технологий и зависимость от компьютерных систем для выполнения бизнес-функций делает цифровые активы и Сервис уязвимыми к операционным и информационным рискам. Кибератаки могут включать получение несанкционированного доступа к цифровым системам с целью незаконного присвоения активов или конфиденциальной информации, повреждения данных или сбоев в работе. Кроме того, возможны атаки на инфраструктуру, например, с отказом в обслуживании. Даже сбои в кибербезопасности или нарушения в работе сторонних поставщиков (например, поставщиков программного обеспечения или облачных услуг) могут оказать негативное влияние на цифровые активы и сервис. Сервис также может содержать ошибки, уязвимости или другие дефекты, которые могут оказать существенное влияние на его работу и привести к потерям для вас или других пользователей.

3. РИСК, ПРИТАМАННЫЙ БЛОКЧЕЙНУ

Цифровые активы базируются на технологии блокчейн, которая может испытывать технические сбои, повышенные комиссии по транзакции, изменениям в сети или даже разветвления протокола. Мы не контролируем ни один базовый блокчейн и не несем ответственности за его работу, безопасность, функциональность или доступность. В случае неисправности или отказа работы базовой сети блокчейн, это может негативно повлиять на работу Сервиса. Кроме того, развитие криптографии или технический прогресс, такие как квантовые вычисления, могут представлять риск для Сервиса и связанного программного обеспечения, поскольку они могут сделать криптографический консенсус, лежащий в основе блокчейна, неэффективным. Технология блокчейна остается на стадии развития и не является полностью проверенной. Возможные атаки на блокчейн-сеть могут привести к простому, расколу консенсуса, длительной реорганизации цепочки или другим неблагоприятным последствиям, которые могут привести к полной потере ваших цифровых активов. Не существует юридического лица, контролирующего цифровые активы. Вместо этого, цифровые активы возлагаются на децентрализованную технологию блокчейна для защиты активов и их движения. В случае кризиса нет организации, которая защитит рынок цифровых активов, чтобы минимизировать ваши потери.

4. РИСК ПОЛУЧЕНИЯ НЕТОЧНЫХ ДАННЫХ

Сервис получает информацию по блокчейн-сетям и связанному с ней программному обеспечению в автоматизированном режиме, что означает, что такая информация не проверяется вручную. Это может привести к тому, что информация будет неполной, неточной или несвоевременной. Мы не предоставляем гарантий полноты или точности информации, предоставленной в Сервисе.

5. РИСК ПРОГНОЗНЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ

Информация, любые данные, контент и материалы, предоставляемые в Сервисе, при использовании Сервиса и с помощью нашей коммуникации, независимо от того, обозначены они как относящиеся к Условиям или нет, могут содержать прогнозные заявления, основанные на текущих ожиданиях, включающих в себя ряд рисков и неопределенностей. Все мнения, прогнозы, предсказания, планы на будущее или другие заявления, не являющиеся констатацией исторических фактов, являются прогнозными заявлениями. Любые планы и прогнозы р

развития, бизнес-прогнозы, будущая функциональность и прогнозируемая производительность Сервиса, а также перспективы и будущие события, связанные с любой отраслью, являются прогнозными заявлениями. Прогнозные заявления по своей природе касаются вопросов, в разной степени неопределенных или неизвестных. Мы не можем предоставить никаких гарантий того, что какие-либо прогнозные заявления окажутся правильными. Фактические события, результаты или итоги могут существенно отличаться от того, что указано в прогнозных заявлениях, и Вы не должны полагаться на какие-либо такие прогнозируемые заявления.

6. РИСК НЕСВОЕЧАСНЫХ ДЕЙСТВИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Определенные функции в рамках Сервиса могут выполняться третьими лицами и всегда существует риск того, что такие третьи лица не будут действовать своевременно или надежно, или так, как ожидалось или предполагалось, или могут не действовать, что может привести к недоступности функциональности Сервиса, или частичной или полной потере соответствующих цифровых активов.

7. РИСК НЕСОВЕРШЕННОЙ ЛОГИКИ СЕРВИСА

Логика, лежащая в основе Сервиса может быть несовершенной, дефектной или нарушенной, что может привести к тому, что Сервис будет работать неправильно или не так, как ожидалось, или транзакции будут выполняться с нарушением логики, лежащей в основе соответствующего программного обеспечения, что может привести к частичной или полной потере используемых цифровых активов.

8. РИСК ЗАПЛУТАННОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ИНТЕРФЕЙСА

Некоторые элементы интерфейса Пользователя или дизайнерские решения могут запутать или ввести вас в заблуждение, что может привести к выполнению другого действия или транзакции, чем предполагалось или желалось, или к подключению неправильного цифрового кошелька, аккаунта или сети.

9. РИСК ПРАВОВОЙ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

Мы не предоставляем никаких лицензионных услуг. Наша деятельность регулируется разными законами и нормативно-правовыми актами в разных странах. В некоторых юрисдикциях мы можем быть обязаны получить лицензии или другие разрешительные документы для предоставления наших услуг. Если вы обнаружите, что определенная функция Сервиса требует лицензирования в вашей юрисдикции, вы обязаны сообщить нам и прекратить его использование. Мы не несем ответственности за использование любой информации, полученной через Сервис. Существует риск того, что определенные виды деятельности могут быть расценены как нарушающие действующее законодательство или нормативно-правовые акты. Штрафные санкции за столь потенциальное нарушение неизвестны, и изменения в законодательстве могут повлиять на нашу способность продолжать предоставление услуг. Изменения в действующем законодательстве или нормативно-правовых актах или новые толкования действующего законодательства могут при определенных обстоятельствах привести к увеличению расходов на соблюдение законодательства или капитальных расходов, что может повлиять на нашу способность продолжать реализацию бизнес-модели, разрабатывать и поддерживать Сервис.

10. РИСК КРАЖИ

Мы прилагаем коммерчески обоснованные усилия для обеспечения безопасности любых транзакций, осуществляемых в связи с использованием Сервиса. Несмотря на вышесказанное, не существует никаких гарантий того, что не произойдет кражи цифровых активов в результате хакерских атак, сложных кибератак, распределенных отказов в обслуживании или ошибок, атак с двойной оплатой, атак с использованием флеш-кредитов, уязвимостей или дефектов Сервиса или связанного с ними сетевого или вне сетевого или вне. Такие события могут включать, например, недостатки в программировании или исходном коде, приводящие к эксплуатации или злоупотреблению ими. Любое из вышеперечисленного может привести к частичной или полной краже или потере цифровых активов, используемых в транзакциях, совершаемых в связи с использованием Сервиса.

11. СТОИМОСТЬ И ВОЛАТИЛЬНОСТЬ

Цены на цифровые активы чрезвычайно изменчивы и субъективны, и цифровые активы могут не иметь собственной или неотъемлемой ценности. Колебания цен на цифровые активы могут существенно и неблагоприятно повлиять на стоимость цифровых активов, которые также могут подвергаться значительной волатильности цен. Мы не гарантируем, что любые цифровые активы сохранят свою первоначальную стоимость, будут иметь любую конкретную цену или любую конкретную ценность, или что использование Сервиса будет прибыльным, поскольку стоимость цифровых активов зависит от факторов, происходящих вне нашего контроля, которые могут существенно повлиять на стоимость и желательность любых конкретных цифровых активов.

12. ОТСУТСТВИЕ СОВЕТОВ

Ни мы, ни какая-либо часть Сервиса не предоставляем никаких депозитарных или подобных услуг, финансовых, инвестиционных, юридических, налоговых или других профессиональных советов, прямо или косвенно, явно или неявно или каким-либо другим образом. Мы не являемся брокером, управляющим фондом или каким-либо посредником для любого брокера или управляющего фонда, финансовым консультантом, инвестиционным консультантом, портфельным менеджером или налоговым консультантом. Вы не должны рассматривать какую-либо информацию, содержащуюся в Сервисе как замену профессиональной финансовой, юридич.

ной, регуляторной, налоговой или иной консультации. Вы не должны полагаться на данные, отраженные в Сервисе при принятии какого-либо решения, вы должны проводить собственное независимое расследование и исследование перед совершением какой-либо операции с цифровыми активами. Вы несете полную ответственность за определение того, подходит ли вам любая инвестиция, инвестиционная стратегия или связанная транзакция в соответствии с вашими личными инвестиционными целями, финансовыми обстоятельствами и терпимостью к риску.

13. РЕГУЛЯТОРНЫЙ И НАДЗОРНЫЙ РИСК

Регуляторная среда для цифровых активов продолжает развиваться. Применение и толкование существующих законов и нормативных актов часто в основном не проверены, и нет уверенности в том, как они будут применяться. В будущем будут обнародованы новые законы и нормативные акты, касающиеся технологии блокчейн и цифровых активов, а также поставщиков связанных услуг, и невозможно предоставить никакую гарантию, что какие-либо такие изменения не повлияют негативно на цифровые активы в целом или на Сервис.
Сервис может стать недоступным из-за изменений действующего законодательства, и вы можете понести убытки из-за прекращения или приостановки работы Сервиса или любого или всех Учетных записей.
Вы понимаете, что в конце концов вы несете ответственность за соблюдение любых и всех законов, положений, директив, ограничений и в вашем месте(-ях) проживания перед использованием Сервиса.
Мы заявляем, что не разрешаем использовать наши Сервис Пользователям по Запретной юрисдикции. Мы не предлагаем использование наших сервисов для Запрещенного лица.

14. ДРУГИЕ РИСКИ

Транзакции с цифровыми активами могут быть необратимыми, и, соответственно, потери из-за мошеннических или случайных транзакций могут быть невозмещаемыми.
Все ваши цифровые активы хранятся у внешнего поставщика, вы можете потерять любые или все ваши цифровые активы вследствие неправомерных действий, халатности, банкротства или неплатежеспособности внешнего поставщика, любого стихийного бедствия, действий гражданских или военных властей, террористических актов, гражданских беспорядков, войны предоставление телекоммуникационных услуг или услуг Интернета или услуг сетевого провайдера, сбоя в работе оборудования и/или программного обеспечения. Мы не несем ответственности за любые убытки, которые вы можете понести при таких обстоятельствах.
Следует обратить внимание, в частности, на то, что поступления от торговли цифровыми активами и другие доходы могут облагаться налогом, пошлиной или другими сборами, устанавливаемыми органами власти на этом рынке. Налоговое законодательство и практика цифровых активов в некоторых странах могут быть не четко установлены. Таким образом, возможно, что текущее толкование закона или понимание практики может измениться или что закон может быть изменен с обратной силой.
Настоящее Заявление не раскрывает всех рисков, связанных с использованием цифровых активов. Вы понимаете, что вы всегда обязаны тщательно оценивать все риски и определять, подходят ли ваш уровень знаний, финансовое состояние и толерантность к риску для использования цифровых активов, которые являются частью нестабильного рынка и использования Сервиса. Вы признаете и соглашаетесь, что вы несете полную ответственность за определение характера, потенциальной стоимости, пригодности и приемлемости этих рисков для вас в свете ваших обстоятельств и финансовых ресурсов. Кроме того, вы понимаете риски, связанные с использованием Сервиса, среди которых существует риск возможных ошибок и перебоев, и вы берете на себя полную ответственность за эти риски.

ПОЛИТИКА РЕГУЛЯРНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Последнее обновление 09.02.2025
Эта политика регулярных платежей (далее именуемая «Политика») является частью Условий использования и должна рассматриваться вместе с ними. Термины, используемые в настоящей Политике с прописной буквы, имеют значение, определенные в Условиях.
1. Для обеспечения непрерывного доступа к Сервису и нашему закрытому сообществу (telegram-каналу) предусмотрено использование регулярных платежей. Это гарантирует, что вы не потеряете доступ к важным функциям Сервиса, пока вы самостоятельно не отмените Подписку, или не направите нам запрос об отмене Подписки через любой доступный канал связи с нами, или если после 3 (трех) попыток взыскания средств с карты или цифрового кошелька мы не сможем осуществить.
2. С вопросами, связанными с оплатой или возвратом средств, обращайтесь в нашу службу поддержки через форму «Связаться с нами» или отправьте электронное письмо на адрес: bot.1×10.io@gmail.com
3. Соглашаясь с настоящей Политикой, вы даете согласие CANDLESTORM s.r.o., зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Словакия, регистрационный номер: 55590004, адрес: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Reach District размере в зависимости от выбранной Подписки по указанному вами платежному методу, будь то любая платежная карта или ваш цифровой кошелек, по умолчанию.
4. Платежи, совершенные через до

ступни в Сервисе платежные системы в том числе, но не исключительно: Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo, ZEN.com будут обрабатываться соответствующей платежной системой. Ваши отношения с ними регулируются соответствующими условиями и положениями, содержащимися на их официальных веб-сайтах платежных систем: Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo, ZEN.com.
5. Соглашаясь с этой Политикой, вы подтверждаете, что:
• перед каждой покупкой Подписки и/или выставлением счета (на условиях послеоплаты) вы уведомлены о сумме платежа, частоте и дате платежа;
• Вы не находитесь под юрисдикцией, запрещающей использование Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo, ZEN.com или других платежных систем;
• вы предоставили нам правильную и полную вашу платежную информацию;
• вы предоставили нам разрешение на проведение регулярных транзакций от вашего имени;
• Вы берете на себя ответственность за все регулярные платежные обязательства до момента отмены подписки.
6. Вы подтверждаете, что ваш указанный платежный метод:
• принадлежит вам законно (если это платежная карта или цифровой кошелек);
• у вас есть средства на соответствующем счете, которых достаточно для осуществления платежа;
• Вы имеете полную дееспособность.
7. Платежи будут обрабатываться в день наступления срока оплаты или в течение нескольких дней после него. Вы получите уведомление о предстоящих транзакциях за 5 дней до их осуществления.
8. В случае сбоя платежа по таким причинам, как недостаточность средств, истечение срока действия карты или приостановка учетной записи, мы предпримем повторную попытку взыскания через 3 дня. После трех (трех) последовательных неудачных попыток в течение этих периодов регулярные платежи будут автоматически отменены, а ваш доступ к Сервису заблокирован. Для получения доступа к Сервису может потребоваться новая подписка.
9. Вы будете получать уведомления о попытке совершения платежа, успешном или неуспешном завершении операции.
10. Вы можете отменить подписку в любое время через соответствующий раздел Tarif в Сервисе. В первые 14 дней после оформления Подписки вы имеете право отказаться от нее с полным возвратом средств. После этого периода возврат средств за подписку не производится, и последний активный день будет днем ​​перед следующей датой платежа.

ПОЛИТИКА ВОЗМЕЩЕНИЯ

Последнее обновление 09.02.2025
Эта политика возмещения (в дальнейшем также – «Политика») является частью Условий использования (далее – «Условия») и должна рассматриваться вместе с ними. Термины, используемые в настоящей Политике с прописной буквы, имеют значение, определенные в Условиях.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с оплатой или возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки через форму «Связаться с нами» или отправьте электронное письмо на адрес: bot.1×10.io@gmail.com
1. Если вы хотите прекратить свою подписку в соответствии с п. 15.6 Условий, вы имеете право на возмещение, при условии, что вы в качестве потребителя сообщили нам об использовании своего права на отказ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первого приобретения Подписки. После окончания льготного периода в 14 (четырнадцать) календарных дней возмещение за расторжение заключенного между нами соглашения и отмена подписки не производится.
2. Чтобы получить возмещение, вы должны:
• обратиться в службу поддержки с соответствующим письменным запросом на возврат средств. Запрос должен быть выслан из той же электронной почты, указанной в вашем Учетном записи;
• после подачи запроса вы не можете продолжать пользоваться Сервисом. В противном случае это будет рассматриваться как ваше согласие на продление использования Сервиса и вы отказываетесь от реализации своего права на отказ.
3. Возврат средств производится в той же валюте, в которой вы оплатили Подписку.
4. Возврат средств осуществляется таким же способом, каким была произведена оплата Подписки, то есть на ту же банковскую карту или цифровой кошелек с которых была произведена оплата Подписки.
5. Мы не несем ответственности за какие-либо комиссии, которые могут применяться поставщиками платежных услуг или применимым законодательством вашей юрисдикции при обработке возврата средств.
6. Вы можете воспользоваться возмещением только один раз. Если возмещение уже произведено, вы не имеете права в дальнейшем обжаловать запрос на возмещение или создавать новый спор об отмене транзакции с нами или сторонним поставщиком платежных услуг, банком или финансовым учреждением.

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

CANDLESTORM s.r.o., зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Словакия, регистрационный номер: 55 590 004, адрес: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača District, 831 06, Slovak Republic) (далее также – «мы») предоставляет пользователям доступ к доступу 1×10.io (далее также – «Сервис»). В рамках этого Сервиса пользователи (далее – «вы») получают доступ к торговым сигналам и возможность настройки автоматизированной торговли через использование специально разработанного бота 1×10 и нашего закрытого сообщества (telegram-канала).

Настоящая Процедура рассмотрения жалоб является частью Условий использования (в дальнейшем также – «Условия») и должна рассматриваться вместе с ними, термины, используемые в ней с прописной буквы, имеют значения, определенные в Условиях.

1. ЦЕЛЬ И СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Целью Процедуры рассмотрения жалоб является предоставить вам информацию о том, как вы можете связаться с нами с любыми жалобами, связанными с доступом к Сервису и его использованием. Настоящая Процедура описывает процесс подачи жалобы, порядок ее рассмотрения, а также варианты действий, если вы не удовлетворены результатами рассмотрения жалобы.

2. КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ

Чтобы подать официальную жалобу, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес: bot.1×10.io@gmail.com
В своем письме, пожалуйста, укажите следующую информацию:
• Ваше полное имя и фамилия;
• Адрес проживания;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• Подробное описание вашей проблемы или претензии;
• Конкретные меры, которые вы ожидаете как средство правовой защиты.
Предоставление полного и детального описания вашей проблемы позволит нам быстро и эффективно рассмотреть вашу жалобу без необходимости дополнительной информации.

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ И СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ

После подачи жалобы вы получите подтверждение ее получения на вашу электронную почту в течение 48 часов с момента ее получения нами.
Наша служба поддержки сделает все возможное, чтобы как можно скорее рассмотреть вашу жалобу и найти решение вашей проблемы. Окончательное решение по вашей жалобе будет принято в течение 30 рабочих дней с момента ее получения.
В случае сложности вашей жалобы, которая требует дополнительного времени для надлежащего решения, мы можем продлить этот срок еще на 20 рабочих дней. В этом случае мы сообщим вам о причинах продления срока и ожидаемом времени решения.
Если решение жалобы требует привлечения третьей стороны, окончательное решение будет принято в течение 2 (двух) месяцев.

4. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА
4.1. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Если ваша жалоба касается обработки ваших персональных данных, мы рассматриваем ее в порядке, определенном Политикой конфиденциальности с соблюдением временных рамок, установленных Общим регламентом о защите данных 2016/679, одобренным Европейским парламентом и Советом 27 апреля 2016 года. Ответ на такую ​​жалобу будет предоставлен в течение одного месяца с даты ее получения.

4.2. АЛЬТЕРНАТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В соответствии с Директивой Европейского Парламента и Совета 2013/11/EU от 21 мая 2013 года «Об альтернативном разрешении споров в потребительских спорах и внесении изменений и дополнений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/3» Европейского Парламента и Совета «Об онлайн разрешении потребительских споров и внесении изменений и дополнений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директивы 2009/22/ЕС», инструментом для внесудебного разрешения споров по договорным обязательствам, которые вытекают из онлайн-договоров купли, проживающих в Европейском Союзе, и предпринимателями, базирующимися в ЕС, является платформа ODR (Online Dispute Resolution). Она доступна по электронному адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Мы сообщаем, что не обязаны и не планируем участвовать в процедуре разрешения споров с помощью Европейской платформы ODR.

5. ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ

Если нам не удастся достичь взаимного согласия по решению вашей жалобы, вы вправе обратиться в Швейцарскую Арбитражную Ассоциацию в соответствии с положениями Раздела 16 «Разрешения споров» наших Условий.

ПОЛИТИКА ПО НЕПОЛНОЛЕТНИМ

Последнее обновление 09.02.2025
Настоящая Политика в отношении несовершеннолетних (далее – «Политика») является частью Условий использования (в дальнейшем также – «Условия») и должна рассматриваться вместе с ними. Термины, используемые в настоящей Политике с прописной буквы, имеют значение, определенные в Условиях.

1. ТРЕБОВАНИЯ К ВЕКУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СЕРВИСА

Доступ к Сервису разрешается исключительно лицам, достигшим 18 лет или иного возраста совершеннолетия, установленного законодательством соответствующей юрисдикции, если этот возраст превышает 18 лет. Регистрация учетной записи, доступ и использование Сервиса лицами, не достигшими установленного возраста, строго запрещены.

2. ПРОЦЕДУРА ПРОВЕРКИ ВОЗРАСТА

Мы оставляем за собой право проводить проверку возраста пользователей на этапе регистрации и в любой момент при пользовании Сервисом. Если будет обнаружено, что пользователь предоставил неправдивые данные по своему возрасту или является несовершеннолетним, или если пользователь не выполняет наше требование подтверждения своего возраста, его доступ к Сервису будет немедленно прекращен, а Учетная запись – удалена.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РОДИТЕЛЕЙ И ОПЕКУТЕЛЕЙ

Если вы являетесь одним из родителей или законным опекуном и узнали, что ваш ребенок, не достигший совершеннолетия, зарегистрировался на нашем Сервисе без вашего согласия, просим немедленно связаться с нами по адресу: bot.1×10.io@gmail.com. Мы безотлагательно примем меры по прекращению доступа к учетной записи вашего ребенка и удалению каких-либо личных данных, связанных и

с этой Учетной записью.

4. МЕРЫ ЗАЩИТЫ НЕПОЛНОЛЕТНИХ

Мы стремимся обеспечить надлежащую защиту несовершеннолетних от участия в рискованных финансовых операциях, связанных с торговлей цифровыми активами, а также от доступа к контенту, который может быть вредным или неприемлемым для их возраста. Настоящая Политика направлена ​​на соблюдение стандартов безопасности и законодательства, регулирующего защиту несовершеннолетних.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К ЗАКРЫТОМУ ОБЩЕСТВУ И УЧЕБНЫМ МАТЕРИАЛАМ

Доступ к закрытому сообществу (telegram-каналу), где размещаются учебные материалы по крипто-трейдингу, также ограничивается лицами, достигшими 18 лет или иного возраста совершеннолетия, установленного законодательством соответствующей юрисдикции. Мы принимаем все необходимые меры, чтобы защитить несовершеннолетних от потенциально опасного или неприемлемого контента.

6. ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЯ ПОЛИТИКИ

В случае нарушения этой Политики, мы оставляем за собой право принять следующие меры:
• Немедленное прекращение доступа к Сервису;
• Удаление учетной записи пользователя;
• Сообщения родителей или законных опекунов в случаях, когда это целесообразно и необходимо.

7. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику в любое время. Все изменения будут опубликованы на этой странице, и пользователи будут уведомлены о существенных изменениях путем обновления информации на Сервисе. Мы рекомендуем регулярно просматривать эту Политику для ознакомления с последними изменениями.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите сообщить о нарушении настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: bot.1×10.io@gmail.com