Политика конфиденциальности - Офіційний торговий бот на Whitebit від 1x10

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

(Останнє оновлення: 09.02.2025)
CANDLESTORM s.r.o., зареєстрована відповідно до законодавства Республіки Словаччини, реєстраційний номер: 55 590 004, адреса: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača District, 831 06, Slovak Republic) (надалі також – «ми») прагне захищати та поважати конфіденційність наших користувачів (надалі також – «ви», «користувач») тим самим створивши та забезпечивши максимально комфортні умови отримання наших послуг та використання торгово-аналітичного інструменту, що доступний за адресою: www.1×10.io (надалі також – «Сервіс»). Ваша довіра є одним із найважливіших наших активів.
Ця політика конфіденційності (надалі також – «Політика конфіденційності») пояснює як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо персональні дані, а також яких заходів вживаємо для їх захисту.
Використовуючи Сервіс або будь-який інший пов’язаний продукт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Будь ласка, уважно ознайомлюйтесь з цією Політикою кожного разу перед використанням Сервісу і перед наданням нам будь-якої інформації. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики, не отримуйте доступ до Сервісу чи будь-якого іншого аспекту нашої діяльності.
Ми контролюємо способи збору персональних даних і визначаємо цілі, для яких ми їх використовуємо. Ми є контролером даних для цілей Загального регламенту про захист даних 2016/679, схваленого Європейським парламентом і Радою 27 квітня 2016 року (EU General Data Protection Regulation 2016/679, (надалі також – «GDPR») та іншого європейського законодавства про захист даних.

1. ПРАВОВЕ ПІДҐРУНТЯ

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі наступних правових підстав:

Підстава для обробки	Опис
Виконання угоди	Обов’язковість виконання умов угоди, яку ми збираємося укласти або вже уклали з вами – стаття 6(1)(b) GDPR
Юридичні зобов’язання	Виконання юридичних зобов’язань, покладених на нас – стаття 6(1)(c) GDPR
Законні інтереси	Необхідність для цілей, що випливають із наших законних інтересів – стаття 6(1)(f) GDPR. Законний інтерес означає нашу зацікавленість у веденні та управлінні Сервісом, щоб ми могли надавати вам найкращі послуги та найкращий і найбезпечніший досвід. Перш ніж опрацьовувати ваші персональні дані в наших законних інтересах, ми враховуємо та збалансовуємо будь-який потенційний вплив на вас (як позитивний, так і негативний) і ваші права. Ми не використовуємо ваші персональні дані для діяльності, у якій вплив на вас переважає над нашими інтересами (за винятком випадків, коли ми маємо вашу згоду або іншим чином це вимагається або дозволено законом);
Згода	Ви надали згоду на обробку своїх персональних даних – стаття 6(1)(a) GDPR

2. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

Персональні дані – це будь-яка інформація, яка може ідентифікувати вас як особу. Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії даних:

Категорія	Опис
Особисті та контактні дані	Ім’я, прізвище, дата народження, email, номер телефону, user-ID в Telegram, автентифікаційні дані, дані профілю зі сторонніх бірж
Платіжні дані	Банківський рахунок, реквізити платіжної картки, деталі способу оплати, дані цифрового гаманця
Дані транзакцій	Ключ і секрет API, дані транзакцій, типи замовлень, унікальні ідентифікатори
Дані облікового запису	Ім’я користувача, номер облікового запису, пароль
Технічні дані	IP-адреса, дані про місцезнаходження (до рівня міста)
Комунікаційні дані	Ідентифікатор бесіди, вміст ваших повідомлень в чатах зі службою підтримки, електронні листи, форми реєстрації

Ми також можемо обробляти зведені дані, які не розкривають вашу особу, з метою аналізу ринку та покращення наших послуг. Зведені дані можуть бути отримані з ваших персональних даних, але не вважаються персональними даними згідно із чинним законодавством, оскільки ці дані прямо чи опосередковано не розкривають вашу особу. Наприклад, ми можемо обробляти ваші дані про використання, щоб обчислити відсоток користувачів, які мають доступ до певної функції Сервісу. Однак, якщо ми об’єднуємо або пов’язуємо зведені дані з вашими персональними даними, щоб вони могли прямо чи опосередковано ідентифікувати вас, ми розглядаємо об’єднані дані як персональні дані, які використовуватимуться відповідно до цієї Політики.

3. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми обробляємо ваші персональні дані лише з метою надання вам доступу до Сервісу та для виконання юридичних зобов’язань, які випливають із надання вам послуг та наших законних інтересів (пункт 6 GDPR).
Ми будемо використовувати ваші персональні дані для наступних цілей:
• ведення передконтрактних переговорів і комунікацій, а також укладення Умов використання, включаючи створення облікового запису користувача;
• виконання умов угоди та управління договірними відносинами, включаючи, але не обмежуючись, надання доступу до Сервісу, контроль за виконанням Умов користування, надання вам підтримки та комунікації з вами, керування та перевірки транзакцій, збирання та стягування належних нам платежів та комісії, вирішення спорів та виконання угод, укладених між нами тощо;
• для управління нашими відносинами з вами, включаючи надсилання повідомлень через обраний вами канал (наприклад, електронна пошта, обліковий запис, месендждер Telegram, інші обрані вами засоби електронного зв’язку) у тому числі, але не виключно про зміни в Сервісі, Умовах використання або цій Політиці конфіденційності, прохань залишити відгук або взяти участь в опитуванні тощо;
• для постійного оновлення наших даних про те, як користувачі використовують Сервіс;
• для збирання ринкових даних для вивчення поведінки користувачів, включаючи їхні переваги, інтереси, визначення наших маркетингових кампаній та розвитку нашого бізнесу;
• для адміністрування, оновлення, підтримування, захисту та вдосконалення Сервісу (включаючи усунення недоліків, аналіз даних, тестування, обслуговування системи, підтримку, звітування та розміщення даних) в тому числі з метою забезпечення безпеки мережі та запобігання шахрайству;
• для зберігання інформації, що містить персональні дані, в системах резервного копіювання;
• для розкриття даних нашим постачальникам послуг, агентам, субпідрядникам та іншим пов’язаним організаціям, компаніям нашої групи та афілійованим особам;
• для внутрішніх ділових цілей, зокрема, але не виключно, щоб допомогти нам покращити вміст і функціональність Сервісу; щоб краще зрозуміти наших користувачів; захистити вас від протиправних дій; надавати вам обслуговування; для цілей дослідження ринку; для стратегічного розвитку тощо;
• для наших маркетингових і рекламних цілей, зокрема, але не виключно, надсилання відповідних рекламних повідомлень електронною поштою, SMS-маркетингом, медіа-програмою тощо;
• розкриття даних державним органам, контролюючим та правоохоронним органам;
• розголошення даних нашим юридичним консультантам і встановлення, реалізація або захист правових претензій у судовому порядку, адміністративному чи позасудовому порядку щодо наших прав, прав наших користувачів або працівників;
• організація продажу або злиття нашої компанії та надання інформації для проведення юридичного чи іншого аудиту та обмін даними; розкриття даних правонаступникам та/або потенційним набувачам компанії;
• для будь-якої іншої мети, на яку ви надаєте свою згоду.
Ми можемо обробляти ваші персональні дані для інших цілей за умови, що ми розкриваємо вам цілі та використання у відповідний час, і що ви погоджуєтеся на запропоноване використання персональних даних, існують інші правові підстави для нових цілей обробки, або нова мета сумісна з початковою метою, зазначеною вище.

4. МЕТОДИ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми використовуємо різні методи для збору персональних даних про наших користувачів, зокрема через:
• Пряму взаємодію з вами. Ви особисто надаєте нам ваші персональні дані під час взаємодії із нами, а саме: коли створюєте обліковий запис у Сервісі; подаєте запит на отримання маркетингової інформації; приймаєте участь у рекламних акціях та опитуваннях; надаєте зворотний зв’язок або контактуєте із нами тощо;
• Третіх осіб. Ми можемо отримувати персональні дані про вас від третіх осіб (від постачальника платіжних послуг у зв’язку з тим, що ви укладаєте угоду про надання послуг та оплачуєте Підписку; постачальників аналітики, рекламних мереж, постачальників пошукової інформації та технічних постачальників тощо);
• Відкриті джерела для отримання інформації про вас. Наприклад, отримуючи інформацію від органів із запобігання шахрайства та злочинності; публічно доступну інформацію в мережі Інтернет; публічний блокчейн.
Ми збираємо тільки ті персональні дані (у тому числі, але не виключно ім’я і прізвище, логін і пароль доступу, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, дата народження, стать і т.д.), які свідомо і добровільно надані вами як суб’єктом персональних даних в цілях використання Сервісу, що відповідно до вимог законодавства є згодою суб’єкта персональних даних на опрацювання персональних даних відповідно до сформульованої в цій Політиці мети та цілей їх опрацювання.

5. РОЗКРИТТЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Нами зберігається конфіденційність персональних даних, за винятком випадків коли ви самостійно надали відповідну інформацію для загального доступу необмеженому колу осіб.
Ми не продаємо, не обмінюємо, не передаємо ваші персональні дані будь-якій іншій компанії з будь-якої причини без вашої згоди, крім випадків, зазначених у цій Політиці, зокрема з метою надання послуг та покращення Сервісу.
Ми залишаємо за собою право в будь-який час розкривати будь-які персональні дані, які ми зібрали, коли це:
• дозволено або вимагається законодавством;
• здійснюється з метою захисту, запобігання, розслідування фактичного чи потенційного шахрайства, проблем з безпекою, технічних проблем, несанкціонованих транзакцій чи інші порушення;
• здійснюється з метою забезпечення виконання застосовуваних Умов використання чи інших угод;
• здійснюється з метою захисту від порушень прав чи безпеки нас, наших користувачів або громадськості, як того вимагає чи дозволяє законодавство;
• ви дали свою згоду на це.
Ми передаємо ваші персональні дані нашим стороннім постачальникам послуг, агентам, субпідрядникам та іншим пов’язаним організаціям, компаніям нашої групи та афілійованим особам, щоб забезпечувати роботу Сервісу. Ці компанії включають у тому числі, але не виключно постачальників платіжних послуг – які допомагають нам приймати платежі, обробляючи їх; постачальники маркетингових і рекламних послуг (партнери) – які дозволяють нам налаштовувати рекламний вміст, який ви можете отримувати, доставляти релевантну рекламу та рекламні повідомлення, включаючи рекламні кампанії електронною поштою тощо.

6. БЕЗПЕКА

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів безпеки, спрямованих на захист ваших персональних даних від випадкового чи незаконного знищення, втрати чи зміни, несанкціонованого розголошення, зловживання чи іншої обробки з порушенням чинного законодавства. Ці заходи залежать від конфіденційності персональних даних, які ми обробляємо, і поточного стану технологій.
Однак майте на увазі, що жоден із заходів безпеки не може бути ефективним на 100%, і ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних, у тому числі від несанкціонованих дій, доступу, злому чи витоку даних третіми сторонами.
Ми також рекомендуємо вам вжити заходів для забезпечення безпеки ваших персональних даних, у тому числі захистити свій обліковий запис. Зокрема, ми рекомендуємо вам увімкнути двофакторну автентифікацію для свого облікового запису та зберігати конфіденційність пароля, ключа і секрету API та зберігати їх у безпечному місці. Крім того, радимо вам подбати про безпеку свого пристрою та уникати використання публічних незашифрованих точок підключення до Інтернету.

7. ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише до тих пір, доки це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані або до тих пір, поки це буде передбачено законодавством. Цей період може тривати після завершення ваших відносин з нами, але лише до тих пір, доки це розумно необхідно, щоб ми переслідували наші законні ділові інтереси, проводили перевірки, дотримувалися (і демонстрували дотримання) юридичних зобов’язань (наприклад, цілей оподаткування), вирішували спори та забезпечували виконання наших угод.
Щоб визначити відповідний період зберігання персональних даних, ми враховуємо обсяг, характер і конфіденційність персональних даних, потенційний ризик заподіяння шкоди від несанкціонованого використання або розкриття ваших персональних даних, цілі, з якими ми обробляємо ваші персональні дані, і те, чи ми можемо досягти цих цілей за допомогою інших засобів і відповідних юридичних вимог.
Коли ваші персональні дані нам будуть більше не потрібні, ми знищимо, видалимо або перетворимо їх в анонімну форму.

8. ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Ми можемо передавати ваші персональні дані до інших країн, включаючи країни поза межами Європейського економічного простору, з дотриманням законодавства про захист даних. Передача персональних даних до країн, що не є країною вашого проживання, часто є необхідним для забезпечення функціонування Сервісу. Компанія гарантує адекватний захист для виконання вимог транскордонної передачі персональних даних згідно з застосовним законодавством про захист персональних даних.

9. БЕЗПЕКА НЕПОВНОЛІТНІХ

Ми не дозволяємо використовувати Сервіс неповнолітнім (особам молодше 18 років або іншого віку повноліття, встановленого законодавством відповідної юрисдикції, якщо цей вік перевищує 18 років) та реєструвати обліковий запис і, отже, свідомо ми не обробляємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ми виявимо, що неповнолітня особа зареєструвала обліковий запис, ми вживемо відповідних заходів, щоб негайно видалити її обліковий запис та персональні дані з нашої бази даних.
Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа зареєструвала обліковий запис або якимось чином використовує Сервіс, зв’яжіться з нами за адресою: bot.1×10.io@gmail.com

10. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ В ЄС

Ви може в будь-який момент звернутися до нас для реалізації будь-яких прав, що надаються вам чинним законодавством про захист даних, включно з такими:
• Право на доступ, відповідно до статті 15 GDPR.
Ви маєте право направити нам запит з питанням чи опрацьовуємо ми ваші персональні дані, і, якщо так, одержати доступ до таких даних у формі копії. Забезпечуючи право на доступ, ми також надамо вам додаткову інформацію, таку як категорії персональних даних мета їх опрацювання, а також будь-яку іншу інформацію, необхідну для реалізації вами такого права на доступ.
Щоб мати можливість обробити ваш письмовий запит, ми повинні ретельно перевірити вашу особу, тому ми залишаємо за собою право запитувати додаткову інформацію для підтвердження вашої особи залежно від критичності запитуваних даних. Зокрема, це служить для захисту даних користувачів від несанкціонованого доступу третіх осіб.
• Право на виправлення, відповідно до статті 16 GDPR.
Ви маєте право на виправлення даних у разі їх неточності або неповноти. За вашим запитом ми виправляємо будь-які неповні або неточні дані, які ми маємо про вас, хоча нам може знадобитися перевірити точність нових даних, які ви нам надаєте.
Окрім того, ви може будь-коли переглянути, виправити та видалити свої дані в розділі «Обліковий запис».
• Право на стирання («право бути забутим»), відповідно до статті 17 GDPR.
Це дає вам змогу попросити нас про видалення персональних даних, і де це можливо іншими контролерами, яким такі дані були надані нами, якщо немає вагомих причин для того, щоб ми продовжували їх опрацьовувати. Видалення персональних даних може мати місце лише в певних випадках, передбачених законодавством, перелічених у статті 17 Загального регламенту захисту даних (GDPR). Це виключає ситуації, коли персональні дані більш нам не потрібні з огляду на первинну мету їхнього опрацювання. Зважаючи на спосіб, яким ми надаємо певні послуги, може знадобитися певний час на видалення резервних копій.
• Право на обмеження опрацювання, відповідно до статті 18 GDPR.
Це дає вам змогу попросити нас призупинити опрацювання ваших персональних даних у таких випадках: (a) якщо ви хочете, щоб ми встановили точність даних; (b) якщо опрацювання нами даних є незаконним, але ви не хочете, щоб ми їх видаляли; (c) якщо вам потрібно, щоб ми зберігали дані, навіть якщо вони нам більше не потрібні, оскільки вони потрібні вам для встановлення, здійснення чи захисту правових претензій; або (d) ви заперечували проти використання нами ваших даних, але нам потрібно перевірити, чи є у нас переважаючі законні підстави для їх використання.
• Право на мобільність даних відповідно до статті 20 GDPR.
Це означає, що ви можете вимагати передачі ваших персональних даних вам або третій стороні у структурованому, загальновживаному, придатному до машинного зчитування форматі наскільки це технічно можливо. Зауважте, що це право поширюється лише на автоматизовану інформацію, на використання якої ви спочатку надали нам згоду або де ми використовували інформацію для виконання угоди з вами.
• Право на заперечення, відповідно до статті 21 GDPR.
Це означає, що ви можете вимагати від нас не обробляти надалі ваші персональні дані. У такому випадку ми більше не опрацьовуватимемо ваші персональні дані, за винятком доведення нами наявності істотних законних підстав для такого опрацювання, що переважають над вашими інтересами, правами та свободами або для формування, здійснення, захисту правових претензій.
Ви також маєте право оскаржити використання ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу, якщо ваші персональні дані обробляються для цього, включно з профайлінгом, у тій мірі, в якій це пов’язано з прямим маркетингом. Ви можете відкликати свою згоду на опрацювання персональних даних в будь-який час за спеціальними інструкціями. Наприклад, ви маєте право відкликати згоду, натиснувши на посиланні «відписатися» в електронному повідомленні. Також ви можете звернутися з відповідним запитом до нас шляхом направлення повідомлення за електронною адресою: bot.1×10.io@gmail.com
Ми намагаємося відповідати на всі законні запити протягом 1 місяця. Іноді нам може знадобитися більше часу, якщо ваш запит особливо складний або ви зробили декілька запитів. У цьому випадку ми повідомимо вас про очікування строки та будемо тримати вас в курсі.
Ми залишаємо за собою право не обробляти запити надмірного характеру або які отримані без відповідного підтвердження особи. Наприклад, відмовити у доступі, якщо це необхідно для захисту прав і свобод інших осіб, або відмовити у видаленні персональних даних, якщо опрацювання цих даних є необхідним для виконання зобов’язань.
Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на ваш запит щодо персональних даних або вважаєте, що ми опрацьовуємо ваші персональні дані не відповідно до законодавства, ви можете подати претензію до Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки (словацькою мовою: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky) поштова адреса: Словацька Республіка, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, електронна адреса: statny.dozor@pdp.gov.sk, веб-сайт: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk.

11. ІНШІ ЮРИСДИКЦІЇ

Ви також можете мати певні додаткові права щодо інформації, яку ми зберігаємо про вас, згідно з іншими законами про захист даних і конфіденційність. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з нами за адресою: bot.1×10.io@gmail.com щодо вашої конкретної ситуації.

12. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

Ми можемо змінити цю Політику в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, оновлення опублікувавши нову версію Політики та оновивши дату «Останнє оновлення» у верхній частині цього документа. Крім того, ми можемо (але не будемо зобов’язані) надати додаткове сповіщення про зміни шляхом направлення повідомлення в обліковий запис, на електронну пошту. Продовжуючи використовувати Сервіс ви погоджуєтеся із такими змінами. Якщо ви не згодні зі змінами в цій Політиці, вам слід негайно припинити використання Сервісу або будь-якого іншого аспекту нашої діяльності.
Нова Політика набирає чинності з моменту її опублікування в Сервісі, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.
Для отримання більш детальної інформації пов’язаної із захистом персональних даних, якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо опрацювання нами ваших персональних даних або з метою подання запиту ви можете зв’язатися з нами надіславши електронний лист з детальною інформацією на електронну адресу: bot.1×10.io@gmail.com

ЗАЯВА ПРО РОЗКРИТТЯ РИЗИКІВ

Останнє оновлення 09.02.2025
Ця Заява про розкриття ризиків (надалі також – «Заява») є частиною Умов використання торгово-аналітичного інструменту, що доступний за адресою: 1×10.io (надалі також – «Умови») і повинна розглядатися разом з ними. Терміни, що використовуються в цій Заяві з великої літери, мають значення, визначені в Умовах. Будь-який доступ до певних функціональних можливостей торгово-аналітичного інструменту, у межах якого користувачі (надалі також – «ви») отримують доступ до торгових сигналів та можливість налаштування автоматизованої торгівлі за торговими сигналами через використання спеціально розробленого бота 1×10 (надалі також – «Сервіс») чи будь-якого супутнього програмного забезпечення і будь-яких послуг, що пропонуються або надаються нами, здійснюється за умови прийняття вами ризиків, викладених у цій Заяві, і прийняття вами відповідальності за них. Ви повинні мати на увазі, що всі ризики, викладені в цьому документі, не є вичерпними та не представлені в будь-якому передбачуваному порядку пріоритетності.

1. ЗАГАЛЬНІ РИЗИКИ

Використання Сервісу рекомендовано лише користувачам, які мають повне розуміння усіх пов’язаних ризиків. Зокрема, ви повинні усвідомлювати високу волатильність ринку цифрових активів та можливість повних або значних втрат. Ви несете відповідальність за вкладення лише тих коштів, які готові втратити.

2. РИЗИК ВРАЗЛИВОСТІ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Незважаючи на наші зусилля забезпечити високі стандарти безпеки, ми не можемо гарантувати, що Сервіс буде повністю захищеним від шкідливого програмного забезпечення, хакерських атак або інших загроз. Використання технологій та залежність від комп’ютерних систем для виконання бізнес-функцій робить цифрові активи та Сервіс вразливими до операційних та інформаційних ризиків. Кібератаки можуть включати отримання несанкціонованого доступу до цифрових систем з метою незаконного привласнення активів або конфіденційної інформації, пошкодження даних або спричинення збоїв у роботі. Крім того, можливі атаки на інфраструктуру, наприклад, з відмовою в обслуговуванні. Навіть збої в кібербезпеці або порушення у роботі сторонніх постачальників (наприклад, постачальників програмного забезпечення або хмарних послуг) можуть мати негативний вплив на цифрові активи та Сервіс. Сервіс також може містити помилки, вразливості або інші дефекти, які можуть суттєво вплинути на його роботу та призвести до втрат для вас або інших користувачів.

3. РИЗИК, ПРИТАМАННИЙ БЛОКЧЕЙНУ

Цифрові активи базуються на технології блокчейн, яка може зазнавати технічних збоїв, підвищених комісій за транзакції, змін у мережі або навіть розгалуження протоколу. Ми не контролюємо жоден базовий блокчейн і не несемо відповідальності за його роботу, безпеку, функціональність або доступність. У разі несправності або відмови роботи базової мережі блокчейн це може негативно вплинути на роботу Сервісу. Крім того, розвиток криптографії або технічний прогрес, такі як квантові обчислення, можуть становити ризик для Сервісу та пов’язаного програмного забезпечення, оскільки вони можуть зробити криптографічний консенсус, який лежить в основі блокчейну, неефективним. Технологія блокчейн залишається на стадії розвитку і не є повністю перевіреною. Можливі атаки на блокчейн-мережу можуть призвести до простою, розколу консенсусу, тривалої реорганізації ланцюжка або інших несприятливих наслідків, що можуть призвести до повної втрати ваших цифрових активів. Не існує юридичної особи, яка контролює цифрові активи. Замість цього, цифрові активи покладаються на децентралізовану технологію блокчейн для захисту активів та їх руху. У разі кризи не існує організації, яка захистить ринок цифрових активів, щоб мінімізувати ваші втрати.

4. РИЗИК ОТРИМАННЯ НЕТОЧНИХ ДАНИХ

Сервіс отримує інформацію з блокчейн-мереж та пов’язаного з нею програмного забезпечення в автоматизованому режимі, що означає, що така інформація не перевіряється вручну. Це може призвести до того, що інформація буде неповною, неточною або несвоєчасною. Ми не надаємо гарантій щодо повноти або точності інформації, наданої в Сервісі.

5. РИЗИК ПРОГНОЗНИХ ЗАЯВ

Інформація, будь-які дані, контент і матеріали, що надаються в Сервісі, під час використання Сервісу та за допомогою нашої комунікації, незалежно від того, позначені вони як такі, що стосуються Умов чи ні, можуть містити прогнозні заяви, засновані на поточних очікуваннях, які включають в себе ряд ризиків і невизначеностей. Усі думки, прогнози, передбачення, плани на майбутнє або інші заяви, які не є констатацією історичних фактів, є прогнозними заявами. Будь-які плани та прогнози розвитку, бізнес-прогнози, майбутня функціональність та прогнозована продуктивність Сервісу, а також перспективи та майбутні події, пов’язані з будь-якою галуззю, є прогнозними заявами. Прогнозні заяви за своєю природою стосуються питань, які в різній мірі є невизначеними або невідомими. Ми не можемо надати жодних гарантій того, що будь-які прогнозні заяви виявляться правильними. Фактичні події, результати або підсумки можуть суттєво відрізнятися від того, що зазначено в прогнозних заявах, і Ви не повинні покладатися на будь-які такі прогнозовані заяви.

6. РИЗИК НЕСВОЄЧАСНИХ ДІЙ ТРЕТІХ ОСІБ

Певні функції в рамках Сервісу можуть виконуватися третіми особами та завжди існує ризик того, що такі треті особи не будуть діяти своєчасно або надійно, або так, як очікувалося або передбачалося, або можуть не діяти, що може призвести до недоступності функціональності Сервісу, або часткової або повної втрати відповідних цифрових активів.

7. РИЗИК НЕДОСКОНАЛОЇ ЛОГІКИ СЕРВІСУ

Логіка, що лежить в основі Сервісу може бути недосконалою, дефектною або порушеною, що може призвести до того, що Сервіс буде працювати неправильно або не так, як очікувалося, або транзакції будуть виконуватися з порушенням логіки, яка лежить в основі відповідного програмного забезпечення, що може призвести до часткової або повної втрати цифрових активів, що використовуються в транзакції.

8. РИЗИК ЗАПЛУТАНОГО КОРИСТУВАЦЬКОГО ІНТЕРФЕЙСУ

Певні елементи інтерфейсу Користувача або дизайнерські рішення можуть заплутати або ввести вас в оману, що може призвести до виконання іншої дії або транзакції, ніж передбачалося або бажалося, або до підключення неправильного цифрового гаманця, облікового запису або мережі.

9. РИЗИК ПРАВОВОЇ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ

Ми не надаємо жодних ліцензійних послуг. Наша діяльність регулюється різними законами та нормативно-правовими актами в різних країнах. У деяких юрисдикціях ми можемо бути зобов’язані отримати ліцензії або інші дозвільні документи для надання наших послуг. Якщо ви виявите, що певна функція Сервісу потребує ліцензування у вашій юрисдикції, ви зобов’язані повідомити нас і припинити її використання. Ми не несемо відповідальності за ваше використання будь-якої інформації, отриманої через Сервіс. Існує ризик того, що певні види діяльності можуть бути розцінені як такі, що порушують чинне законодавство або нормативно-правові акти. Штрафні санкції за таке потенційне порушення невідомі, і зміни в законодавстві можуть вплинути на нашу здатність продовжувати надання послуг. Зміни в чинному законодавстві або нормативно-правових актах або нові тлумачення чинного законодавства можуть, за певних обставин, призвести до збільшення витрат на дотримання законодавства або капітальних витрат, що може вплинути на нашу здатність продовжувати реалізацію бізнес-моделі, розробляти та підтримувати Сервіс.

10. РИЗИК КРАДІЖКИ

Ми докладаємо комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення безпеки будь-яких транзакцій, що здійснюються у зв’язку з використанням Сервісу. Попри вищезазначене, не існує жодних гарантій того, що не відбудеться крадіжки цифрових активів в результаті хакерських атак, складних кібератак, розподілених відмов в обслуговуванні або помилок, атак з подвійною оплатою, атак з використанням флеш-кредитів, вразливостей або дефектів Сервісу або пов’язаного з ними мережевого або позамережевого програмного забезпечення, блокчейну або іншим чином. Такі події можуть включати, наприклад, недоліки в програмуванні або вихідному коді, що призводять до експлуатації або зловживання ними. Будь-що з перерахованого вище може призвести до часткової або повної крадіжки або втрати цифрових активів, що використовуються в транзакціях, що здійснюються у зв’язку з використанням Сервісу.

11. ВАРТІСТЬ ТА ВОЛАТИЛЬНІСТЬ

Ціни на цифрові активи є надзвичайно мінливими та суб’єктивними, і цифрові активи можуть не мати власної або невід’ємної цінності. Коливання цін на цифрові активи можуть суттєво та несприятливо вплинути на вартість цифрових активів, які також можуть бути схильні до значної волатильності цін. Ми не гарантуємо, що будь-які цифрові активи збережуть свою первісну вартість, матимуть будь-яку конкретну ціну або будь-яку конкретну цінність, або що використання Сервісу буде прибутковим, оскільки вартість цифрових активів залежить від факторів, що відбуваються поза нашим контролем, які можуть істотно вплинути на вартість і бажаність будь-яких конкретних цифрових активів.

12. ВІДСУТНІСТЬ ПОРАД

Ні ми, ні будь-яка частина Сервісу не надаємо жодних депозитарних або подібних послуг, фінансових, інвестиційних, юридичних, податкових або інших професійних порад, прямо чи опосередковано, явно чи неявно або будь-яким іншим чином. Ми не є брокером, керуючим фондом або будь-яким посередником для будь-якого брокера або керуючого фонду, фінансовим консультантом, інвестиційним консультантом, портфельним менеджером або податковим консультантом. Ви не повинні розглядати будь-яку інформацію, що міститься в Сервісі як заміну професійної фінансової, юридичної, регуляторної, податкової або іншої консультації. Ви не повинні покладатися на дані, відображені в Сервісі при прийнятті будь-якого рішення, ви повинні проводити власне незалежне розслідування і дослідження перед здійсненням будь-якої операції з цифровими активами. Ви несете повну відповідальність за визначення того, чи підходить вам будь-яка інвестиція, інвестиційна стратегія чи пов’язана транзакція відповідно до ваших особистих інвестиційних цілей, фінансових обставин і терпимості до ризику.

13. РЕГУЛЯТОРНИЙ І НАГЛЯДОВИЙ РИЗИК

Регуляторне середовище щодо цифрових активів продовжує розвиватися. Застосування та тлумачення існуючих законів і нормативних актів часто в основному не перевірені, і немає певності щодо того, як вони будуть застосовуватися. У майбутньому будуть оприлюднені нові закони та нормативні акти, які стосуватимуться технології блокчейн і цифрових активів, а також постачальників пов’язаних послуг, і неможливо надати жодної гарантії, що будь-які такі зміни не вплинуть негативно на цифрові активи загалом або на Сервіс.
Сервіс може стати недоступним через зміни чинного законодавства, і ви можете зазнати збитків через припинення або призупинення роботи Сервісу або будь-якого чи всіх Облікових записів.
Ви розумієте, що зрештою ви несете відповідальність за дотримання будь-яких і всіх законів, положень, директив, обмежень і у вашому місці(-ях) проживання перед використанням Сервісу.
Ми заявляємо, що не дозволяємо використовувати наші Сервіс Користувачам з Забороненої юрисдикції. Ми не пропонуємо використання наших Сервіс для Забороненої особи.

14. ІНШІ РИЗИКИ

Транзакції з цифровими активами можуть бути незворотними, і, відповідно, втрати через шахрайські або випадкові транзакції можуть бути невідшкодовуваними.
Всі ваші цифрові активи зберігаються у зовнішнього постачальника, ви можете втратити будь-які або всі ваші цифрові активи внаслідок неправомірних дій, недбалості, банкрутства або неплатоспроможності зовнішнього постачальника, будь-якого стихійного лиха, дій цивільної або військової влади, терористичних актів, громадянських заворушень, війни, страйку або іншого трудового спору, пожежі, перебоїв у наданні телекомунікаційних послуг або послуг Інтернету чи послуг мережевого провайдера, збою в роботі обладнання та/або програмного забезпечення. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, яких ви можете зазнати за таких обставин.
Слід звернути увагу, зокрема, на те, що надходження від торгівлі цифровими активами та інші доходи можуть обкладатися податком, митом або іншими зборами, які встановлюються органами влади на цьому ринку. Податкове законодавство та практика щодо цифрових активів у деяких країнах можуть бути не чітко встановленими. Таким чином, можливо, що поточне тлумачення закону чи розуміння практики може змінитися, або що закон може бути змінений із зворотною силою.
Ця Заява не розкриває всіх ризиків, пов’язаних з використанням цифрових активів. Ви розумієте, що ви завжди зобов’язані ретельно оцінювати всі ризики та визначати, чи ваш рівень знань, фінансовий стан і толерантність до ризику підходять для використання цифрових активів, які є частиною нестабільного ринку та використання Сервісу. Ви визнаєте і погоджуєтеся, що ви несете повну відповідальність за визначення характеру, потенційної вартості, придатності та прийнятності цих ризиків для вас у світлі ваших обставин і фінансових ресурсів. Крім того, ви усвідомлюєте ризики, пов’язані з використанням Сервісу, серед яких існує ризик можливих помилок і перебоїв, і ви берете на себе повну відповідальність за ці ризики.

ПОЛІТИКА РЕГУЛЯРНИХ ПЛАТЕЖІВ

Останнє оновлення 09.02.2025
Ця політика регулярних платежів (надалі також – «Політика») є частиною Умов використання і повинна розглядатися разом з ними. Терміни, що використовуються в цій Політиці з великої літери, мають значення, визначені в Умовах.
1. Для забезпечення безперервного доступу до Сервісу та нашої закритої спільноти (telegram-каналу) передбачено використання регулярних платежів. Це гарантує, що ви не втратите доступ до важливих функцій Сервісу, доки ви самостійно не скасуєте Підписку, або не направите нам запит про скасування Підписки через будь-який доступний канал зв’язку з нами, або якщо після 3 (трьох) спроб стягнення коштів з картки або цифрового гаманця ми не зможемо здійснити стягнення.
2. З питаннями, пов’язаними з оплатою або поверненням коштів, звертайтеся до нашої служби підтримки через форму «Зв’язатися з нами» або надішліть електронного листа на адресу: bot.1×10.io@gmail.com
3. Погоджуючись із цією Політикою, ви надаєте згоду CANDLESTORM s.r.o., зареєстрована відповідно до законодавства Республіки Словаччини, реєстраційний номер: 55590004, адреса: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača District, 831 06, Slovak Republic) стягувати кожні 30 днів плату у відповідному розмірі залежно від обраної Підписки з зазначеного вами платіжного методу, будь-то будь-яка платіжна картка або ваш цифровий гаманець, за замовчуванням.
4. Платежі, здійснені через доступні в Сервісі платіжні системи у тому числі, але не виключно: Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo, ZEN.com будуть оброблятися відповідною платіжною системою. Ваші відносини з ними регулюються відповідними умовами та положеннями, що містяться на їх офіційних веб-сайтах платіжних систем, а саме: Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo, ZEN.com.
5. Погоджуючись із цією Політикою, ви підтверджуєте, що:
• перед кожною покупкою Підписки та/або виставленням рахунку (на умовах післяоплата) вас поінформовано про суму платежу, частоту та дату платежу;
• ви не перебуваєте під юрисдикцією, яка забороняє використання Kuna Pay, Whitepay, Stripe, Confirmo, ZEN.com або інших платіжних систем;
• ви надали нам правильну та повну вашу платіжну інформацію;
• ви надали нам дозвіл на проведення регулярних транзакцій від вашого імені;
• ви берете на себе відповідальність за всі регулярні платіжні зобов’язання до моменту скасування Підписки.
6. Ви підтверджуєте, що ваш зазначений платіжний метод:
• належить вам законно (якщо це платіжна картка або цифровий гаманець);
• ви маєте кошти на відповідному рахунку, яких достатньо для здійснення платежу;
• ви маєте повну дієздатність.
7. Платежі будуть оброблятися в день настання строку здійснення оплати або протягом декількох днів після нього. Ви отримаєте повідомлення про майбутні транзакції за 5 днів до їх здійснення.
8. У разі збою платежу через такі причини, як недостатність коштів, закінчення терміну дії картки або призупинення облікового запису, ми здійснимо повторну спробу стягнення через 3 дні. Після 3 (трьох) послідовних невдалих спроб протягом цих періодів регулярні платежі будуть автоматично скасовані, а ваш доступ до Сервісу заблоковано. Для отримання доступу до Сервісу може знадобитися нова Підписка.
9. Ви отримуватимете повідомлення про спробу здійснення платежу, успішне або неуспішне завершення операції.
10. Ви можете скасувати Підписку в будь-який час через відповідний розділ «Tariff» в Сервісі. Протягом перших 14 днів після оформлення Підписки ви маєте право відмовитися від неї з повним поверненням коштів. Після цього періоду повернення коштів за Підписку не здійснюється, і останній активний день буде днем перед наступною датою платежу.

ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ

Останнє оновлення 09.02.2025
Ця політика відшкодування (надалі також – «Політика») є частиною Умов використання (надалі також – «Умови») і повинна розглядатися разом з ними. Терміни, що використовуються в цій Політиці з великої літери, мають значення, визначені в Умовах.
У разі виникнення будь-яких питань, пов’язаних з оплатою або поверненням коштів, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки через форму «Зв’язатися з нами» або надішліть електронного листа на адресу: bot.1×10.io@gmail.com
1. Якщо ви бажаєте припинити свою Підписку відповідно до п. 15.6 Умов, ви маєте право на відшкодування, за умови, що ви як споживач, повідомили нас про використання свого права на відмову протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту першого придбання Підписки. Після закінчення пільгового періоду в 14 (чотирнадцять) календарних днів відшкодування за розірвання укладеної між нами угоди та скасування Підписки не здійснюється.
2. Щоб отримати відшкодування, ви повинні:
• звернутися до служби підтримки з відповідним письмовим запитом на повернення коштів. Запит має бути надіслано з тієї самої електронної пошти, яка вказана у вашому Обліковому записі;
• після подання запиту ви не можете продовжувати користуватися Сервісом. В іншому випадку це розглядатиметься як ваша згода на продовження використання Сервісу і ви відмовляєтесь від реалізації свого права на відмову.
3. Повернення коштів здійснюється в тій самій валюті, в якій ви сплатили Підписку.
4. Повернення коштів здійснюється таким же способом, яким була здійснена оплата Підписки, тобто на ту саму банківську карту або цифровий гаманець з яких було здійснено оплату Підписки.
5. Ми не несемо відповідальності за будь-які комісії, які можуть застосовуватися постачальниками платіжних послуг або застосовним законодавством вашої юрисдикції під час обробки повернення коштів.
6. Ви можете скористатися відшкодуванням тільки один раз. Якщо відшкодування вже здійснено, ви не маєте права надалі оскаржувати запит на відшкодування або створювати новий спір щодо скасування транзакції з нами або стороннім постачальником платіжних послуг, банком чи фінансовою установою.

ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

CANDLESTORM s.r.o., зареєстрована відповідно до законодавства Республіки Словаччини, реєстраційний номер: 55 590 004, адреса: Carpathian Square 7770/10A, Bratislava, Rača District, 831 06, Slovak Republic) (надалі також – «ми») надає користувачам доступ до торгово-аналітичного інструменту, що доступний за адресою: 1×10.io (надалі також – «Сервіс»). У межах цього Сервісу користувачі (надалі також – «ви») отримують доступ до торгових сигналів та можливість налаштування автоматизованої торгівлі через використання спеціально розробленого бота 1×10 та нашої закритої спільноти (telegram-каналу).
Ця Процедура розгляду скарг є частиною Умов використання (надалі також – «Умови») і повинна розглядатися разом з ними, терміни, що використовуються в ній з великої літери, мають значення, визначені в Умовах.

1. МЕТА ТА СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Метою цієї Процедури розгляду скарг є надати вам інформацію щодо того, як ви можете зв’язатися з нами з будь-якими скаргами, пов’язаними з доступом до Сервісу та його використанням. Ця Процедура описує процес подання скарги, порядок її розгляду, а також варіанти дій, якщо ви не задоволені результатами розгляду скарги.

2. ЯК ПОДАТИ СКАРГУ

Щоб подати офіційну скаргу, будь ласка, надішліть електронний лист на адресу: bot.1×10.io@gmail.com
У своєму листі, будь ласка, вкажіть наступну інформацію:
• Ваше повне ім’я та прізвище;
• Адресу проживання;
• Адресу електронної пошти;
• Номер телефону;
• Детальний опис вашої проблеми або претензії;
• Конкретні заходи, яких ви очікуєте як засіб правового захисту.
Надання повного та детального опису вашої проблеми дозволить нам швидко й ефективно розглянути вашу скаргу без потреби у додатковій інформації.

3. ПІДТВЕРДЖЕННЯ ОТРИМАННЯ ТА ТЕРМІНИ РОЗГЛЯДУ СКАРГИ

Після подання скарги ви отримаєте підтвердження про її отримання на вашу електронну пошту протягом 48 годин з моменту її отримання нами.
Наша служба підтримки зробить все можливе, щоб якомога швидше розглянути вашу скаргу та знайти вирішення вашої проблеми. Остаточне рішення щодо вашої скарги буде прийнято протягом 30 робочих днів з моменту її отримання.
У разі складності вашої скарги, яка потребує додаткового часу для належного вирішення, ми можемо продовжити цей термін ще на 20 робочих днів. У цьому випадку ми повідомимо вас про причини продовження терміну та очікуваний час вирішення.
Якщо вирішення скарги вимагає залучення третьої сторони, остаточне рішення буде прийнято протягом 2 (двох) місяців.

4. СПЕЦІАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ З ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ

4.1. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Якщо ваша скарга стосується обробки ваших персональних даних, ми розглядаємо її в порядку визначеному Політикою конфіденційності з дотриманням часових рамок встановлених Загальним регламентом про захист даних 2016/679, схвалений Європейським парламентом і Радою 27 квітня 2016 року. Відповідь на таку скаргу буде надана протягом одного місяця з дати її отримання.

4.2. АЛЬТЕРНАТИВНЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Відповідно до Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/EU від 21 травня 2013 року «Про альтернативне вирішення спорів у споживчих спорах і внесення змін та доповнень до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ ЄС» і Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту і Ради «Про онлайн вирішення споживчих спорів і внесення змін і доповнень до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ ЄС», інструментом для позасудового вирішення суперечок щодо договірних зобов’язань, що випливають з онлайн-договорів купівлі-продажу або угод на надання послуг, укладених між споживачами, які проживають в Європейському Союзі, та підприємцями, що базуються в ЄС, є платформа ODR (Online Dispute Resolution). Вона доступна за електронною адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ми повідомляємо, що не зобов’язані та не плануємо брати участь у процедурі вирішення спорів за допомогою Європейської платформи ODR.

5. ПОДАЛЬШІ ДІЇ У РАЗІ НЕЗГОДИ

Якщо нам не вдасться досягти взаємної згоди щодо вирішення вашої скарги, ви маєте право звернутися до Швейцарської Арбітражної Асоціації відповідно до положень Розділу 16 «Вирішення спорів» наших Умов.

ПОЛІТИКА ЩОДО НЕПОВНОЛІТНІХ

Останнє оновлення 09.02.2025
Ця Політика щодо неповнолітніх (надалі також – «Політика») є частиною Умов використання (надалі також – «Умови») і повинна розглядатися разом з ними. Терміни, що використовуються в цій Політиці з великої літери, мають значення, визначені в Умовах.

1. ВИМОГИ ДО ВІКУ КОРИСТУВАЧІВ СЕРВІСУ

Доступ до Сервісу дозволяється виключно особам, які досягли віку 18 років або іншого віку повноліття, встановленого законодавством відповідної юрисдикції, якщо цей вік перевищує 18 років. Реєстрація Облікового запису, доступ та використання Сервісу особами, які не досягли встановленого віку, суворо заборонені.

2. ПРОЦЕДУРА ПЕРЕВІРКИ ВІКУ

Ми залишаємо за собою право проводити перевірку віку користувачів на етапі реєстрації та в будь-який момент під час користування Сервісом. Якщо буде виявлено, що користувач надав неправдиві дані щодо свого віку або є неповнолітнім, або якщо користувач не виконує нашу вимогу щодо підтвердження свого віку, його доступ до Сервісу буде негайно припинений, а Обліковий запис – видалено.

3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ БАТЬКІВ ТА ОПІКУНІВ

Якщо ви є одним з батьків або законним опікуном і дізналися, що ваша дитина, яка не досягла повноліття, зареєструвалася на нашому Сервісі без вашої згоди, просимо негайно зв’язатися з нами за адресою: bot.1×10.io@gmail.com. Ми невідкладно вживемо заходів для припинення доступу до Облікового запису вашої дитини та видалення будь-яких особистих даних, пов’язаних із цим Обліковим записом.

4. ЗАХОДИ ЗАХИСТУ НЕПОВНОЛІТНІХ

Ми прагнемо забезпечити належний захист неповнолітніх від участі у ризикованих фінансових операціях, пов’язаних з торгівлею цифровими активами, а також від доступу до контенту, який може бути шкідливим або неприйнятним для їхнього віку. Ця Політика спрямована на дотримання стандартів безпеки та законодавства, що регулює захист неповнолітніх.

5. ОБМЕЖЕННЯ ДОСТУПУ ДО ЗАКРИТОЇ СПІЛЬНОТИ ТА НАВЧАЛЬНИХ МАТЕРІАЛІВ

Доступ до закритої спільноти (telegram-каналу), де розміщуються навчальні матеріали з крипто-трейдингу, також обмежується особами, які досягли 18 років або іншого віку повноліття, встановленого законодавством відповідної юрисдикції. Ми вживаємо всіх необхідних заходів, щоб захистити неповнолітніх від потенційно небезпечного або неприйнятного контенту.

6. НАСЛІДКИ ПОРУШЕННЯ ПОЛІТИКИ

У разі порушення цієї Політики, ми залишаємо за собою право вжити таких заходів:
• Негайне припинення доступу до Сервісу;
• Видалення Облікового запису користувача;
• Повідомлення батьків або законних опікунів у випадках, коли це є доцільним і необхідним.

7. ОНОВЛЕННЯ ПОЛІТИКИ

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці, і користувачі будуть повідомлені про суттєві зміни шляхом оновлення інформації на Сервісі. Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику для ознайомлення з останніми змінами.
Якщо у вас виникли питання або ви бажаєте повідомити про порушення цієї Політики, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: bot.1×10.io@gmail.com